文/秦巴山

 都说顾客是上帝，可在现实的买卖中，许多顾客却成了待宰的羔羊，一旦买到假冒伪劣，商家就成了刀俎，消费者就成了鱼肉。因为维权路荆棘丛生，瓶颈梗在那里多年，许多买时的上帝变成了卖后的孙子……

昨日看到《都市头条》一篇标题为“山河智能卖劣品，长沙县院踩偏船”的消息，短短几个小时就达到十万加的阅读量和过百的留评，很是震撼。心想:这阅读量和留评背后，该有多少同样被坑的上帝啊！为正视听，现摘录该文如下____

山河智能卖劣品，长沙县院踩偏船

如果买到劣质产品，与卖方交涉遭推诿耍横，诉诸法院讨公道又遇院方出于地方利益保护而踩偏船，诸君以为闹心不闹心？

这闹心的事就发生在湖北省钟祥市洋梓镇大桥村六组村民曾孝勇的头上。2019年3月27日，曾孝勇首付七十万、贷款分期从长沙山河智能装备股份有限公司（下称山河智能）购买了一台型号SWDM220的旋挖钻，总金额三百二十万元。3月31日运回湖北省咸宁市一工地安装试用，第二天就出现液压系统和减速部位漏油现象，随即联系山河智能派人处理。当时，山河智能只远程给出维修意见，但故障没有排除。接下来，又运到竹溪县某工地施工，上述故障加重，只有停机请山河智能派技术人员到县场维修。从2019年4月14日到同年6月13日，山河智能共八次派人到现场对该机进行检修维护。可每次维修后，一投入使用就老毛病重犯，后来不但没改善已出现的机器毛病，还造成阀块四个安装螺栓断裂，漏油由开始的三处发展到十几处，最终导致该机停用。用半生心血买来的旋挖钻，本付诸全部希望靠它创造财富，却被现实彻底熄灭，还因此违反了与工地之间的合约而赔付违约金和工人的误工费，真是应了两句“赔了夫人又折兵”“屋漏又逢连阴雨”的的俗语。寒了心的曾孝勇，多次与山河智能协商更换新机或退货退款，却都遭山河智能推诿或拒绝。

祸总是不单行。因为该旋挖钻质量问题而不能使用，便直接导致无钱还上后期贷款，山河智能不但锁死了该机，还恶人先告状，一纸诉状将曾孝勇告上长沙县法院，长沙银行又因此将该机运回长沙封存，使曾孝勇欲哭无泪。

都说法律是公平公正的，曾孝勇在律师的鼓励下，又从绝望中燃起了一点希望。然而，现实又一巴掌扇灭了曾孝勇好不容易燃起的希望:起诉过程中，为了确定该旋挖钻是否存在质量问题，经长沙县人民法院批准，曾孝勇又花费十万巨资请浙江省机电设备检验所，对该旋挖钻进行全面鉴定 ，结果显示该旋挖钻存在多处质量问题，不符合国家相关行列质量标准，山河智能理应退货回款。可是，长沙县法院却以该旋挖钻达到山河智能装备公司内部质量标准和该公司出具的产品合格证为由，于2020年7月28日一审驳回曾孝勇要求山河智能退款和赔偿损失的诉讼请求，判决山河智能无质量问题，使曾孝勇雪上加霜。原本购机过程中因不能使用遭受巨大损失的同时，又背负起一笔不小的诉讼费、律师费和差旅费。一年多的交涉和往来奔波，曾孝勇已身心疲惫，三百多万买了台不能使用的旋挖钻不说，又为讨回公道付出几十万的费用。可是，公道在哪里呢？长沙县人民法院的偏袒，再次寒透了曾孝勇的心。

目前，曾孝勇已向长沙市中级人民院提起上诉。但愿久阴出晴空，法律最终会公平公正，还曾孝勇一个公道，也还天下消费者一个公道。

湖北省钟祥市洋梓镇大桥村 曾孝勇口述

湖北省作家协会会员 耕夫记录

联系电话:15871104448

看了这则消息，笔者心里感慨万千，消费者的维权路，路在何方？为何商家与消费者之间不能皆大欢喜，而是水火两重天？纵观各消费问题纠纷，多是商家利益至上，而丢了质量信誉第一的根本，一出问题，宁愿花钱打通关节，也不愿认真对待消费者和承担应有的责任。另一难点在于，一些企业或商家所在地方执法部门护犊子，而不把法律放在公正的天平上。最后，商家财大气粗，与消费者搞拉锯战，最终拖垮消费者；而受害消费者囊中羞涩，在维权路上如何能长久消耗得起？官司打着打着就偃旗息鼓败下阵来。

社会总是在进步，笔者希望终有一天，企业和商家把质量和信誉作为根本，即使出现问题也勇于担当，认真解决问题；法律更加完善，更加公平公正，不让权力大于法律，不让私心爬上天平。最后是需有关部门加强管理力度，铺平维权路，为消费者撑起安全伞，为消费者筑牢避风港。

写到此，笔者意犹未尽，又选取几名受害消费者的锐评如下:

本人于去年年底购买山河智能旋挖钻机，新机在使用过程中多次出现故障，厂家均找寻各种借口推脱责任，一修再修，无法根本解决问题。配件发货速度奇慢无比（快的个把月，慢的半年）。在保内出现的问题一直无法根本解决，出保后均以协调为由糊弄消费者，问题一拖再拖。而后因厂家备件发错导致机械出现新的问题，厂家以机械出保，时间长为借口拒绝承担责任。这种工作效率工作方式对消费者极大不负责任。敬请各位投资引以为戒。

山河智能的机器在质量上真可称得上是一个“牛”字了得，买回去就开始修的占80%，一直修不好的占10%，修不好后收不到按揭款就直接拖机的有10%，我也就是其中一个被拖机的。 2010年2月25日本人在山河智能常德销售部购买一台80型挖掘机，买回去就开始修，一直以来问题不断，到今年二年多了才工作二千五百多小时，就不知道修了多少回，到最后问题解决不了，那我也就肯定不会打款了。他们一收不到按揭款就只有到法院起诉我，并且在光天化日之下明目张胆的把我的机器从家里“抢”走，他们除了抢之外还在半夜三点多钟把南县的机器“偷”走，客户第二天才知道他们把机器偷走了。 更可笑的是，他们在解决问题的时候首先就跟我们提条件，要我们首先把没打的钱全部打完，还要交几万元的违约金（我差他们10万，他们就要我交6万元违约金），从常德拖机器到长沙要3万元的拖车费，就没提一句没修好的机器怎么办，你们真以为你们是上市公司就这么牛吗？！还说“我们可以尽管找媒体，你们陪我们玩”。 我相信为老百姓说话的媒体还是有的，希望那些为老百姓说话的媒体能帮帮我们，他们在卖机器的时候就把所有的证据都收了，所以现在打官司也打不赢，现在唯一的办法就是机器我们不要了，不是我们不想要，因为我们根本就要不到。 2012年7月11日是开庭的日子，我也没请什么律师，因为请了也是白请，因为他们根本就不和你讲道理，他们现在要的就是钱，除了钱他们什么缺德的事都能做得出来，真可谓是“山河智能问题多，修不好后就只拖，要是你还不给钱，那就只有出更多，客户维权又无门，只求媒体来“撮合”。

我是四川成都的，我在成都廖氏买了一台山河智能50小挖机，刚买了一个多月发现挖机支撑无力，后来公司说给我修 ，可是一直没修好，一直给我推。后来又过了几个月到处液压管漏油，后来厂家也一直给我修不好，一直拖到现在。我要求修不好就换机，要不就退钱，可是厂家一直不给我解决，后来代理商又来修了几次都修不好。我希望朋友们给我想点办法，怎样来处理，也希望大家买挖机不要买山河智能，质量真的有问题，我有几个朋友买了山河智能都说有问题。谢谢大家，也希望相有关部门对这样的厂家给予一定的制裁。

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