擎柱

                       崔大姐是我们单位的退休人员，回顾她的经历，令人感到她虽是普通员工，但却很有些了不起。                      

                       崔大姐在家庭中排行老二，在单位人们习惯称呼为“大姐”，一则是习惯使然，二则也包含人们一定的敬意。她退休前在我们单位办公室工作，一开始只管收发，是个名副其实的收发员。每天整个单位都是她最先进入角色——先把一早放在门岗上的市报（因该报自办发行，所以人们上班前投递专车早已把报纸送到单位，又因不到上班时间，就把报纸放在门岗上）抱回办公室，便开始分发起来。刚一分发完毕，有时尚未分发完毕，邮局的投递员就来到了，将全局的其它报刊杂志交给崔大姐，大姐验收、分发完毕，再逐个科室送去。

                        那时候电话还未普及，局机关只有一部电话，安在办公室。上级机关、兄弟单位来的电话，都是办公室的人接，然后再转达给相关科室或有关人员。办公室人员不少，但除了几个主任副主任外就是几个司机，真正勤杂人员就崔大姐一人。主任、副主任是领导，当然不去传达电话内容；司机是专门伺候局领导的，也不管这类的事。最终还是大姐去转达电话内容，全局的人都知道大姐是机关内部通讯员，常见大姐楼上楼下地跑来跑去。

                       上级的一些通知、文件、资料等，当时也由办公室安排人员送达相关领导传阅，之后再收回、分类、归档，这活也是崔大姐的，她是我们单位唯一的文书档案管理员。因此常见大姐奔波于各领导人的办公室之间。

                        我们单位是个近百人办公的大单位，办公用品需用量大，但无专人负责，所有办公用品的保管和发放也是由崔大姐兼理。崔大姐仔细认真，脾气又好，从不嫌麻烦、琐碎，是个非常称职的保管员。每天都有人去她那里领取水笔、墨水、信纸、稿纸、笔记本、胶水、浆糊、相机等用品，也有人将看过的文件、资料、破旧用具上交给她。大姐一边收、发，一边做好登记。看到崔大姐每天像个陀螺样地转来转去，我们便和她半开玩笑地说：“只要大姐你不跑来跑去，整个局机关就会瘫痪。”她总是淡然一笑，漫不经心地说：“瞧你说的，哪有那么重要。”

                        局机关的计划生育工作，由分管的局领导负责，但具体工作比如统计报表、下情上报、上情下达等事务性的工作总不会让分管局长去做吧。领导找来找去，又找到崔大姐，让她兼办计划生育工作中的具体事务。就这样她又成了计划生育管理员。崔大姐在局办公室不挂任何官衔，未明确任何领导职务，却整天为这些工作忙得不可开交。相对于一杯茶、一支烟、一张报纸看半天的机关人来说，反差太大了。我们有时问她“冤不冤”，她总是微微一笑回答“有什么冤的”。

                        崔大姐退下来后，除了因通讯手段的现代化机关内通讯员的工作自动取消外，她原来的其他工作分别由4个人专门办理。以致使办公室人员断续增至十几人——当然还有其他因素。但是，人手少，工作多，忙不过来，却是多个因素中最冠冕堂皇的一个理由。至此，人们才禁不住感慨：真不知这么多年崔大姐是怎么一个人干过来的！

                        崔大姐在单位是这样，在家里也是这样，兢兢业业，任劳任怨。一家人连上婆婆是四世同堂，可算得上是大家庭。料理这么一大家人的饮食起居是颇费精力的，米面油盐酱醋茶蔬菜水果每天必不可少，且越新鲜越好，几乎每天都要购买；床头地板茶几橱柜要经常打扫；洗衣服虽然用洗衣机，但是由于人多，每次洗衣都不是三五件。连婆家和娘家大姐有兄弟姐妹十几个，加上同事朋友等等等等亲朋好友特多，人情礼往也都是大姐打理。崔大姐是当之无愧的家庭主妇和厨艺相当不错的炊事员。

                        自从外孙来到世间，大姐就是他的义务保育员，一是感到外孙太可亲可爱，二来是为了减轻子女们的负担。孩子上幼儿园、上小学，大姐看着时间地接送，变着花样地改善生活。结果是孩子在家离开谁都行，就是不能离开崔大姐。

                         年过八旬的婆婆喜欢单独生活，最喜欢崔大姐做的饭。每隔三两天，大姐就要去婆婆处：给婆婆改善改善生活，同时给婆婆打扫打扫卫生。老人一旦有个头痛脑热，大姐更是每天必到，有时是寸步不离。有一次，老人有病住院，晚上兄弟姊妹轮流陪床。丈夫身体状况差，大姐怕累病了丈夫，不让丈夫去，而是自己去陪床。这样做，大出人们的意料。兄弟姊妹和子女都知道大姐已是年近花甲的人了，况且身体状况并不太好，纷纷要替她，但她是说什么也坚持去陪床。她说：“你们都忙，就我没事，晚上睡不好，白天可以补回来；况且你们睡觉太深，万一有事你们听不见咋办，还是我来伺候更方便。”就这样，一直坚持到婆婆出院。此后，每次老人住院都是如此。人们听说后，没有不竖大拇指的，都说：“见过好儿媳，可是对婆婆这么好的，还真不多见。”谁能说她不是一个优秀的老人护理员呢。

                        有人的地方就会有矛盾、摩擦，人多矛盾、摩擦就多。尤其是女同胞，更是如此。“三个女人一台戏”绝非空穴来风。不管是大家庭中兄弟伷俚之间，还是单位里同志、干群之间，只要有矛盾、摩擦，不管是剑拔弩张、狂风暴雨式的冲突，还是含沙射影、旁敲侧击式的冷战，只要崔大姐笑眯眯地前后左右地一张罗，当事人就会火气消退，气氛就会缓和。所以人们送给崔大姐一个“首席调解员”的雅号。有一个近似笑话的真实的故事，至今传为美谈：婆婆和其大女儿闹意见，很长时间未能和解。起初，崔大姐本不想介入，俗语“女儿是母亲贴身的小棉袄”，还有比母女关系亲近的么？可是，当大姑姐找到崔大姐这个弟媳，请她向母亲求人情、做工作时，她还是应承下来。经过一段时间的努力，总算把母女二人的矛盾解决了。就这样，儿媳妇出面解决亲母女矛盾的事，就慢慢传开了。还有一个令人费解的事：老太太的电冰箱出了毛病，所有的5个儿子一个也不找，却单找崔大姐这个儿媳妇来解决，而崔大姐对于家用电器的修理是一窍不通。这事说起来就让人感到别扭，但事情却偏偏就是这样。

                        崔大姐，虽然整天脚不沾地地忙碌着，但是她从来未获得任何表彰、奖励、荣誉，也没有任何官衔称谓。她所做的一切在她看来是些人人都会做的事，是些活，算不上“工作”。她总认为自己学历不算高，又无特长，只能认真做好这些事。她不自负，更谈不上攀比骄傲。可算是比普通还普通，比平常还平常的小老百姓。在家中她也不知道哪些事该干，哪些事不该干，只要有人安排她，她都是尽心尽力去做。我感到她实在了不起。

作者简介：

宋擎柱 ，全国优秀教师，山东省语言学会会员、语法研究会会员、逻辑与语言研究会会员、散文学会会员。主编、参编《全国语文教学研究新成果全书》、《易混同音近音词解析词典》等10多部语文资料，在《语文学习》（上海）、《中学语文教学》（北京）、《语文》（重庆）、《语文教学与研究》（武汉）、《山东教育科研》等15家语文报刊发表学术论文50余篇。另于《联合报》、《联合日报》、《齐鲁文学》、《聊城晚报》、《东昌月刊》、《东昌时讯》、《鲁西诗人》、等陆续发表文学作品一宗。事迹载入《中国百科学者传略》、《中国专家人才库》、《政协委员风采录(山东卷 下》、《寸草报春晖》等文献。