方寸警厅暖人心
五一长假的余温还未散尽,节后首个工作日的清晨,我便和爱人一同前往泉水派出所,更换即将到期的身份证。本以为节后办事的人不会太多,未曾想刚踏入派出所大厅,便被一股烟火气十足的忙碌氛围包裹。
大厅入口处的电子取号仪旁,一位女警官始终温和值守,轻声指引着每一位前来办事的群众取号、分流,语气平稳又妥帖,让原本带着几分焦躁的人心,先落了一半安稳。取过号条,看着上面靠前的数字,我们才知晓,等候办理身份证、居住证的群众早已排起长队,仅在我们身前,就有三十多位等候的人。
候客厅里两排长椅,仅能坐下二十来人,余下的人或安静站在墙边,或倚着窗台等候,排号靠后的群众,便移步到室外的小凉亭里闲坐,没有喧哗,没有催促,所有人都在秩序里静静等待。业务办理的节奏平稳有序,平均七八分钟,就能办结一桩业务,偶尔有群众临时有事,便轻声和身边人打个招呼,默默改日再来,整个大厅没有嘈杂的争执,只有细碎的交谈、叫号声,和笔尖划过纸张、键盘轻敲的声响,平淡又踏实。
我和爱人寻了空位坐下,目光不自觉被前台接待咨询的女警员吸引。往来咨询的群众络绎不绝,有人问办证流程,有人问材料准备,有人反复确认取证时间,她始终面带浅笑,语气轻柔,哪怕是重复了无数遍的问题,也从未有半分不耐烦,一字一句耐心解答,眉眼间全是平和与真诚。
临近十一点,等候办理居住证的队伍依旧不见缩短,负责相关业务的年轻男警员忽然快步走出办公区,对着等候的人群轻声致歉,语气里带着几分仓促的歉意:“大家再多耐心等一会儿,我一上午忙得没顾上喝口水、上趟厕所,去去就回,绝不会让大家久等。”话音未落,他便脚步匆匆地离去,不过片刻,又步履急促地赶回工位,立刻投入到繁杂的业务办理中,仿佛刚才那短短几分钟的停歇,已是难得的奢侈。
又过了半个多小时,键盘敲击声未曾间断,隐约听见他压低声音和同事通电话,语气带着几分无奈的恳切,麻烦同事帮忙带一份饭上来。不过多久,一份简单的盒饭送到手边,他竟没有起身离开工位,就着手边的业务,扒一口饭、办一桩事,饭菜的热气渐渐消散,他手里的工作却从未停下。
就在这时,办理身份证的窗口叫到了我们的号。推门走进办公间,眼前的一幕,让我和爱人瞬间心头一热,又满是愧疚。
两位负责办证的女警员,正趁着叫号的间隙,匆忙扒拉几口盒饭。见我们进门,两人几乎是同时放下筷子,立刻收起用餐的状态,眉眼弯起,温和地招呼我们上前,全程没有半分迟疑,仿佛中断吃饭、立刻办公,是再寻常不过的事。
不经意间瞥见桌上的饭盒,饭菜简单得让人心疼:白米饭混着几粒煮黄豆,仅有寥寥几根青菜,没有丰盛的菜肴,没有精致的搭配,只是果腹的简餐,甚至因为断断续续地进食,饭菜早已没了热气。我们满心不好意思,连忙开口:“你们先慢慢吃,不着急,我们可以等一会儿,这样断断续续吃饭,伤肠胃。”
两位女警官闻言相视一笑,语气平淡又坦然:“没事的,早就习惯了。外面那么多群众等着,不能让大家久等。”没有半句怨言,没有一丝矫情,话音落下,便熟练地调整相机、核对信息、拍照录入、打印回执,每一个步骤都严谨细致,每一个眼神都温和妥帖,不过几分钟,便顺利办结了业务。
我们道谢离去时,她们再次拿起微凉的筷子,匆忙扒拉几口饭,随即又开始叫下一个号码。
走出派出所,春日的阳光洒在身上,心底却久久翻涌着暖意与动容。我们总说“为人民服务”,总觉得这是一句宏大的口号,可这一天,在这方小小的派出所大厅里,在这些平凡的基层民警身上,我们看见了这句话最真实、最动人的模样。
他们没有惊天动地的壮举,没有万众瞩目的光环,只是在方寸窗口之间,在日复一日的忙碌里,顾不上按时吃饭,顾不上片刻休憩,把群众的等候放在心头,把琐碎的职责扛在肩上,用一顿顿冷掉的简餐、一次次仓促的停歇、一张张温和的笑脸,守护着最朴素的烟火安稳。
这不过是大连万千基层公务员最寻常的一个工作日,却是最打动人心的人间赤诚。平凡的岗位,藏着最滚烫的初心;朴素的坚守,暖透了寻常人心。
作者简介:——配图来自网络
王圣才笔名游圣,曾用名“游者~圣才”。大连长兴岛人,琅琊王氏后裔。农工党民主人士、高级评茶师、政协委员、大连高新诗文社主编、大连市甘文联、书协会员,大连诗词学会会员、中华诗词学会会员、专栏作家。著有《皓月禅心》觉曌集、《孤山吟》诗集、《镜花辞》词集、《三山浦》散文集、《孤山海》长篇小说等多部作品,常见于各大文学平台并多有获奖。
邬金顿珠:70后的朗读之星,魔力磁性,豪放温馨,喜欢诗歌和酷爱朗诵。有一种声音你懂得,穿越时空直达灵魂,愿我的声音能与伙伴们分享,一起开心一起快乐!结交亦师亦友的好朋友。

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