方寸警厅暖人心

五一长假的余温还未散尽，节后首个工作日的清晨，我便和爱人一同前往泉水派出所，更换即将到期的身份证。本以为节后办事的人不会太多，未曾想刚踏入派出所大厅，便被一股烟火气十足的忙碌氛围包裹。

大厅入口处的电子取号仪旁，一位女警官始终温和值守，轻声指引着每一位前来办事的群众取号、分流，语气平稳又妥帖，让原本带着几分焦躁的人心，先落了一半安稳。取过号条，看着上面靠前的数字，我们才知晓，等候办理身份证、居住证的群众早已排起长队，仅在我们身前，就有三十多位等候的人。

候客厅里两排长椅，仅能坐下二十来人，余下的人或安静站在墙边，或倚着窗台等候，排号靠后的群众，便移步到室外的小凉亭里闲坐，没有喧哗，没有催促，所有人都在秩序里静静等待。业务办理的节奏平稳有序，平均七八分钟，就能办结一桩业务，偶尔有群众临时有事，便轻声和身边人打个招呼，默默改日再来，整个大厅没有嘈杂的争执，只有细碎的交谈、叫号声，和笔尖划过纸张、键盘轻敲的声响，平淡又踏实。

我和爱人寻了空位坐下，目光不自觉被前台接待咨询的女警员吸引。往来咨询的群众络绎不绝，有人问办证流程，有人问材料准备，有人反复确认取证时间，她始终面带浅笑，语气轻柔，哪怕是重复了无数遍的问题，也从未有半分不耐烦，一字一句耐心解答，眉眼间全是平和与真诚。

临近十一点，等候办理居住证的队伍依旧不见缩短，负责相关业务的年轻男警员忽然快步走出办公区，对着等候的人群轻声致歉，语气里带着几分仓促的歉意：“大家再多耐心等一会儿，我一上午忙得没顾上喝口水、上趟厕所，去去就回，绝不会让大家久等。”话音未落，他便脚步匆匆地离去，不过片刻，又步履急促地赶回工位，立刻投入到繁杂的业务办理中，仿佛刚才那短短几分钟的停歇，已是难得的奢侈。

又过了半个多小时，键盘敲击声未曾间断，隐约听见他压低声音和同事通电话，语气带着几分无奈的恳切，麻烦同事帮忙带一份饭上来。不过多久，一份简单的盒饭送到手边，他竟没有起身离开工位，就着手边的业务，扒一口饭、办一桩事，饭菜的热气渐渐消散，他手里的工作却从未停下。

就在这时，办理身份证的窗口叫到了我们的号。推门走进办公间，眼前的一幕，让我和爱人瞬间心头一热，又满是愧疚。

两位负责办证的女警员，正趁着叫号的间隙，匆忙扒拉几口盒饭。见我们进门，两人几乎是同时放下筷子，立刻收起用餐的状态，眉眼弯起，温和地招呼我们上前，全程没有半分迟疑，仿佛中断吃饭、立刻办公，是再寻常不过的事。

不经意间瞥见桌上的饭盒，饭菜简单得让人心疼：白米饭混着几粒煮黄豆，仅有寥寥几根青菜，没有丰盛的菜肴，没有精致的搭配，只是果腹的简餐，甚至因为断断续续地进食，饭菜早已没了热气。我们满心不好意思，连忙开口：“你们先慢慢吃，不着急，我们可以等一会儿，这样断断续续吃饭，伤肠胃。”

两位女警官闻言相视一笑，语气平淡又坦然：“没事的，早就习惯了。外面那么多群众等着，不能让大家久等。”没有半句怨言，没有一丝矫情，话音落下，便熟练地调整相机、核对信息、拍照录入、打印回执，每一个步骤都严谨细致，每一个眼神都温和妥帖，不过几分钟，便顺利办结了业务。

我们道谢离去时，她们再次拿起微凉的筷子，匆忙扒拉几口饭，随即又开始叫下一个号码。

走出派出所，春日的阳光洒在身上，心底却久久翻涌着暖意与动容。我们总说“为人民服务”，总觉得这是一句宏大的口号，可这一天，在这方小小的派出所大厅里，在这些平凡的基层民警身上，我们看见了这句话最真实、最动人的模样。

他们没有惊天动地的壮举，没有万众瞩目的光环，只是在方寸窗口之间，在日复一日的忙碌里，顾不上按时吃饭，顾不上片刻休憩，把群众的等候放在心头，把琐碎的职责扛在肩上，用一顿顿冷掉的简餐、一次次仓促的停歇、一张张温和的笑脸，守护着最朴素的烟火安稳。

这不过是大连万千基层公务员最寻常的一个工作日，却是最打动人心的人间赤诚。平凡的岗位，藏着最滚烫的初心；朴素的坚守，暖透了寻常人心。

作者简介：——配图来自网络

王圣才笔名游圣，曾用名“游者~圣才”。大连长兴岛人，琅琊王氏后裔。农工党民主人士、高级评茶师、政协委员、大连高新诗文社主编、大连市甘文联、书协会员，大连诗词学会会员、中华诗词学会会员、专栏作家。著有《皓月禅心》觉曌集、《孤山吟》诗集、《镜花辞》词集、《三山浦》散文集、《孤山海》长篇小说等多部作品，常见于各大文学平台并多有获奖。

邬金顿珠：70后的朗读之星，魔力磁性，豪放温馨，喜欢诗歌和酷爱朗诵。有一种声音你懂得，穿越时空直达灵魂，愿我的声音能与伙伴们分享，一起开心一起快乐！结交亦师亦友的好朋友。