精华热点 作者：陈平安 段其光
编者按：陈朝阳18岁参加中国人民解放军，在部队加入中国共产党，荣获两次嘉奖和“四有”军人光荣称号。30岁创办峰峰矿区第一家也是唯一一家铁路航空客票代办处和旅游公司，解决了峰峰人民购票难、出行难的问题，实现了创业成功之梦。55岁创办河北滏源大曲酒业有限公司，使停产30多年的“滏源大曲”地方白酒文化产业复兴。几十年的曲直坎坷，酸甜苦辣，在市场大潮中无数次的跌宕起伏，摸爬滚打，失败，再失败；坚持，再坚持；拼博，再拼博，终于独创了中国第十三种香型“滏香型白酒”，写就了他的传奇人生。
回到峰峰，陈朝阳开始按照民航总局提出的9条要求，一项一项地抓紧落实。
第一步，先去周边地区布点，建立售票网络。那时候的陈朝阳仍是个"穷光蛋"，没有自己的专车，出门坐公交或长途汽车。邯郸地区共有二十个市县区，离峰峰最远的县有30多公里,他用了近两年时间跑遍了邯郸市所有县市区，找政府宾馆对接航空售票点具体事项。然后又到山东聊城市、河南安阳市、山西长治市、河北邢台市联系建立20多个航空售票点，逐渐形成晋冀鲁豫四省航空机票销售网络。
第二步，联系邀请民航总局派人来峰峰举办售票业务专业培训班。将建立20多个售票点的售票工作人员，全部集中到峰峰宾馆，举办了为期3天的业务培训班，由民航总局主管领导和业务专家授课,经考试合格，报请民航总局核准，颁发了“民航售票员”上岗证书。
第三步，由峰峰航空机票代办处与20多个市县区航空售票点所在宾馆签订场地租赁合同和利润分成合作协议书。
第四步，建立完善飞机票取票、开票、送票管理制度。全部按照民航总局规章制度执行，由陈朝阳对口所有售票点负责人，指定专人接送机票，专人开票，如发现丢失机票的,对当事人每张票罚款1000元。运行25年间，没有发生过一起丢失机票现象。
第五步，按照民航总局要求，对每个售票点场所，全部安装报警和防盗设施装备，拍照上传民航总局。
第六步，销售飞机票售后服务。对每位购买机票的客户,从售票到登机全程跟踪服务。中途如出现因机票发生的误解或延误事宜，均由开票方和峰峰航空机票代办处协调处理。从而解除了客户的后顾之忧。25年来，从未发生因机票差错延误客户出行的事件。
第七步，售票规模逐渐扩大。周边各地20多个售票点正常营业后，各点都加大了在当地的宣传推广力度，吸引了不少客户在当地售票点就近购买飞机票，大大缩短了购买票时间，节省了远程购票的往返费用，为客户提供很多便利条件，受到广大客户一致称赞和好评。每天销售的飞机票从几十张上升到300余张，旅游旺季高峰期每天达到600余张。特別是2008年邯郸飞机场开航运行以来，陈朝阳成为邯郸飞机场机票销售的主要渠道，平均每天代售机票达到100条张,占邯郸机场售票总数的40%以上。
第八步，多方筹措资金，陈朝阳在资金严重不足的情况下，去银行贷款没有抵押物，只能通过个人支付高息贷款,多渠道借贷资金达500万元。而每年经营的利润有一半用于偿还贷款利息和本金。
陈朝阳就是这样一步一个脚印，零元起步，白手起家。在没有资金，没有背景，没有经验，没有场所的一穷二白打基础,发扬千方百计、千辛万苦、千言万语、千家万户的"四千"精神，不仅把航空机票代办处引入峰峰.而且把机票销售网络发展覆盖到全邯郸地区，幅射晋冀鲁豫四省周边地市县，形成自己的售票框架结构网络。
经过几年的努力奋斗.基本达到中国民航总局的硬件要求。于2007年，陈朝阳邀请民航总局有关领导到峰峰对申报航空售票专业公司前期准备情况进初验考察，并虚心听取民航总领导的指导建议和整改意见，认真加以改进和完善补充。
2008年5月27日.陈朝阳在邯郸市工商局注册了“邯郸市华通航空服务有限公司”，注册资本200万元，同年经中国民航总局正式验收合格，颁发了“中国民航运输销售代理业务资格认可证书”。
在筹备航空售票专业公司期间，陈朝阳为驻峰峰矿区各大中型企业、民营企业和当地政府招商引资，参加各类招商活动，顺利安全出行提供了全面航空机票服务。其中有几次从郑州机场和石家庄机场包机活动，从联系订票、组团、集体送到机场登机，全程跟踪服务，使招商团十分满意，也为陈朝阳扩大业务和稳固机票销售网络，产生了很好的社会影响力和吸引力，受到中国民航总局的高度评价和赞扬。
1995年在航空售票代办处开始营业后，陈朝阳同时还在策划火车票的代售业务。毕竟乘坐火车的人要比乘坐飞机的人多上百倍千倍。如果火车票代售点办成了将为方便峰峰人民出行办了一件特大好事。
1996年陈朝阳首先来到邯郸火车站客务段售票科，联系协商在峰峰开办代售点的项目。经多次请示北京铁路局，由于峰峰离邯郸太近,没有同意。一直到1998年，北京铁路局同意在峰峰建立第一家火票代售点。1997年3月，陈朝阳坐长途汽车跑到安阳火车站找售票处领导联系，经请示郑州铁路局，得到的答复是可以在峰峰设立火车票代售点，但是提出八项必备条件:
1、由郑州铁路局考察指定代售点的位置；
2、代售点按铁路局统一规定安装防盗和报警设施；
3、在当地办理火车票代售业务营业执照；
4、统一制作铁路售票规章制度，牌匾上墙；
5、火车票销售人员必须经铁路部门专业培训持证上岗；
6、代售点须向铁路部门交押金50万元；
7、代售点与安阳车站售票处一天一结算.通过银行转账；
8、代售点每天售票不得少于300张。
铁路部门跟民航总局提出的条件要求基本相同，陈朝阳在前往各地联系运作航空售票点的同时,也在运作火车票代售点的网点布局和设施安装。制度上墙，人员培训，合同签约等具体事项的落实。所以当各地航空售票点正常营业后，火车票代售点也就基本成形。尽管刚开始时工作难度很大，排除克服了多重困难，但随着代售点工作逐步理顺，相对后期工作难度就显得少了很多，自然就水到渠成了。
陈朝阳十分清楚地记得代售第一张火车票的亲自经历。那是1995年秋季，峰峰矿务局所在地有一个峰峰火车站，除了运输煤炭发专列以外，还有一列客车从峰峰始发至北京，每天早7点发车,5点钟就得去火车站排队买车票，那时的火车票还是长方型硬纸板的车票。为了能提前拿到车票回到市区到指定位置交给客户，陈朝早起4点骑自行车一路上坡10多公里到达峰峰火车站排队等候。等车站工作人员上班后，他取了票立即返回市区到指定地点将车票交给客户，每张票提成代理费3元。去安阳火车站取票都是从峰峰长途汽车站乘坐头班车，2个小时到安阳火车站取完票再坐长途汽车返回峰峰。有时遇到天气不好，怕路上堵车，前一天下午就坐汽车到安阳，在火车站旁边找个小旅店住一宿，第二天取了票再返回峰峰。遇到客户有急事需要当天出行怎么办？急事急办。打的乘坐出租车去安阳取票，不挣钱还要赔钱，但为了赢得客户信誉，赔钱也得干，毕竟这种事不是经常发生的。所以峰峰人都知道在陈朝阳这里买火车票守信用,靠得住，放心。
让陈朝阳印象最深刻的是，1996年冬天的一个晚上，他和妻子走街串巷贴了一夜的宣传卡，天亮时回到家，简单吃了早饭就乘坐5路公交车去邯郸火车站取票，上车不一会斜靠在坐位上睡着了。小偷用刀片划破他的棉袄里边的衣兜，将兜里9000元现金和一部模拟手机盗走。等陈朝阳醒来时，一摸衣兜,坏了！钱和手机全不见了。到火车站向售票处工作人员说明情况，又向站保卫科作了笔录证明，写了欠条先把车票取回来。下午把购车票的钱筹齐，第二天一早坐公交车将欠款送到邯郸车站售票处。
在陈朝阳不解努力下，火车票代售点仅安阳地区就发展到6家。安阳宾馆、林州宾馆、文峰东路、柏庄市场、汤阴县宾馆、内黄县。邯郸地区各县市有十几家，逐步形成了航空机票、火车票一体化营销网络。火车票的销售量2009年达到平均每天2000张，创历史新高。便捷的售票点购票服务,为晋冀鲁豫四省交界处的近2000万人民的旅游出行提供了优质服务和方便条件。为拉动内需，扩大市消费市场，促进当地经济社会健康发展做出了应有贡献。
2000年,陈朝阳发现旅游业是一个很有发展前景的新型产业,于是注册了峰峰第一家"峰峰九洲旅游行社有限责任公司”。并与广州、上海、成都、云南、桂林、北京哈尔滨、西藏、乌鲁木齐等30多个省市建立了旅游网络合作关系。同时在革命老区及红军长征经过的省市地区开通了红色旅游专线，2008年在北京成功举办了“峰峰矿区红色旅游推介会”，把原来的单一售票，发展成航空+铁路+旅游+餐饮+住宿一条龙立体型综合服务体系。被河北省旅游局指定为接待外国游客和国内游客签约合作单位。2003年，峰峰九洲旅行社承接了一个日本旅游团，因其优质的服务受到河北省旅游局的好评。
二十多年的二次创业使陈朝阳在航空、铁路售票业和旅游业成为崭露头角的风云人物，社会影响力和社会地位在逐渐攀升，事业在不断壮大。但陈朝阳始终不忘为弱势群体着想，为弱势群体排忧解难。每年春运和学生暑寒假期间，都是铁路客流高峰，车票紧张到一票难求。但为了照顾和方便学生们能及时买到返校火车票，他都提前摸清底数，向邯郸火车站,安阳火车站申报预订车票数量。预交定金和押金，而且对学生返校火车票一律免收服务费。对残疾人购买火车票，不仅免收服务费，还要上门服务，把车票送到家。高峰期几乎每天有1000多张学生票，20多年来始终如一，为广大学生免费服务无私奉献。
优秀的军人品，质培养了陈朝阳崇高的思想境界和全心全意为人民服务的道德修养。在他积极主动为社会服务，为人民的出行创造便利条件的时候，党和政府也没有放弃对陈朝阳的关爱和鼓励。在政治上给予表彰，并推荐和选举陈朝阳同志成为中国共产党峰峰矿区第九次代表大会代表,峰峰矿区第十三届政协委员。
（未完，待续）
编审：朱世良
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