群众利益无小事

细微之处见真情

习水县公安局

始终坚持以人民为中心的发展思想

在办好一件件关乎群众

切身利益的实事中

诠释责任与担当

传递温暖与力量

近日，习水县公安局出入境管理大队接到群众颜某求助，称其家中老人身份证即将到期需换领，但因长期瘫痪卧床，无法前往窗口办理。

了解这一特殊情况后，出入境管理大队立即启动“上门办”服务程序，安排办理身份证业务工作人员携带移动采集设备，与颜某提前联系约定好时间，主动上门为颜某家人办理身份证。

在老人家中，民警仔细核对信息，小心协助老人调整姿势，并在家属配合下，耐心为其整理仪表、拍摄符合标准的证件照片，顺利完成信息采集与录入。

信息采集完成后，民警告知颜某，待证件制作完成后将及时为颜某送到家中。颜某一家对公安机关“上门办”服务连连称赞，表示公安机关的便民举措切实解决了群众的急难愁盼，更对本次“上门办”细致周到的服务表示衷心感谢。

1月28日，习水县公安局隆兴派出所接到群众反映，其家中患有精神障碍的老人身份证丢失，急需使用，但老人在习水县安康医院治疗，身体及精神情况不宜前往户籍窗口办理证件。

为切实解决群众“急难愁盼”问题，隆兴派出所户籍民警立即启动上门服务，携带移动设备专程前往安康医院，在病房内为老人现场办理了身份证补领业务，解决了患者家属的实际困难。