近日,习水县公安局出入境管理大队接到群众颜某求助,称其家中老人身份证即将到期需换领,但因长期瘫痪卧床,无法前往窗口办理。
了解这一特殊情况后,出入境管理大队立即启动“上门办”服务程序,安排办理身份证业务工作人员携带移动采集设备,与颜某提前联系约定好时间,主动上门为颜某家人办理身份证。

在老人家中,民警仔细核对信息,小心协助老人调整姿势,并在家属配合下,耐心为其整理仪表、拍摄符合标准的证件照片,顺利完成信息采集与录入。
信息采集完成后,民警告知颜某,待证件制作完成后将及时为颜某送到家中。颜某一家对公安机关“上门办”服务连连称赞,表示公安机关的便民举措切实解决了群众的急难愁盼,更对本次“上门办”细致周到的服务表示衷心感谢。