大连松山颐养院连续多年保持95%以上的入住率，成为大连养老服务业标杆单位，多次接待市委党校学员考察调研，其中的核心秘密是货真价实的医养结合与专业化、标准化与人性化的护理。该院护理部2025年工作总结中的这一连串数字恰好做了比较充分的说明。
截至2025年12月，在院长者共计138位。其中，完全自理长者6位，轻度失能和中度失能长者27位，重度失能和完全失能长者105位。全年收至入院长者102人，救治危重症43人，好转回家8人。失能失智长者照护占比达74%。其服务质量关键指标：全年压疮发生率为0.8%（行业参考值≤1.2%）跌倒致骨折发生率0.7%；浅Ⅱº烫伤2例，无噎食、无走失、无坠床、无娱乐活动意外，服药管理准确率100%，养老护理记录合格率达94.5%。
本年度围绕提升照护质量与保障护理安全两大核心，扎实推进各项护理工作。全年累计完成内科住院78人次，康复科22人次，执行静脉输液2357人次，静脉采血572人次，静脉注射1272人次，肌肉注射486人次，完成鼻饲管、导尿管更换860人次，膀胱冲洗2043人次，换药1495人次，气切护理1825人次等，各项基础护理工作均有序、规范落实。其具体做法是：
努力提升照护质量。组织全体护士进行六项护理专业技能考核，严格把关，确保人人过关。护士长完成了“国际伤口治疗师”的认证学习，并将所学系统知识应用于临床，围绕伤口护理、肠造口护理、PICC维护等内容在团队内开展了进一步培训学习，同时加强对护理员的基本护理指导与宣教，为院内长者实施健康管理，对危重患者给予及时医疗支持。在安全管理方面，始终坚守安全第一，严格执行双人核对制度，落实急救药品班班交接，急救药品合格率保持100%，全年未发生重大护理不良事件。
格外用药安全与便捷性。日常照护工作中护理团队格外重视老年患者的用药安全与便捷性，常态化开展为老人精准摆药的专项服务。服务过程中严格遵照医嘱，对每一种药物的服用时间、剂量、禁忌等信息进行核对标注，同时结合老人的作息规律拆分药盒，耐心向老人及家属讲解用药注意事项，让他们对老人在院期间的用药安全完全放心。全年为老人摆药共计3840人次，服务质量满意度达100%。
加强对外合作。由大连医科大学护理学院、中国医科大学护理学院、南京医科大学护理学院、德国埃尔兰根大学医院医疗卫生服务研究中心发起的，与松山颐养院合作的“SinoMAKS—针对轻中度认知症老人的非药物疗法”，为院内失智老人开展认知功能（MAKS）训练共计144小时，服务质量满意度达100%，过程中始终秉持耐心、细心、有温度的服务原则，稳步推进训练工作。家属们表示，专业的训练让老人的精神状态明显好转，也让他们感受到了松山护理团队的专业与担当。
全面提升护理队伍的专业素养与服务能力。本年度统筹组织全院护工技能考核工作，全院55名护理员全员参与、无一缺席。经评审考核合格率达90%，其中前5名护理员凭借扎实的技能表现获评一、二、三各级优秀技能专业奖。通过以考促学、以考促练，有效检验了护理员的岗位胜任力，进一步规范了护理服务流程。
不断深化标准化服务体系。全面对标《养老机构等级划分与评定》及《养老机构服务安全基本规范》相关要求，完成了全部63项安全风险的排查与常态化防控机制建设。细化并落实了分级照护标准，形成涵盖生活照料、养老护理、医疗服务、康复促进四个维度的个性化服务方案142份。
强化照护与健康管理能力。与相关医疗机构建立稳定的“绿色通道”，全年完成紧急送医服务50 余人次，院内开展健康监测与慢病管理覆盖率达100%。
加强人才队伍建设。组织实施面向养老护理员的内部培训15次；外部专项技能培训4次。全院护理技能考核2次；员工年度留用率为83%，队伍的稳定性增强。
推行质量监督与改进机制。实施“整合照护模式”多年来，一直推行“PDCA”的管理模式，院领导、护理部、院质控三级检查制度，全年开展专项护理质量检查12次，形成问题清单与整改报告，很好实现闭环管理。
以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系，明确了我国社会养老服务体系的建设方向。养老服务机构主要为失能、半失能的老年人提供专门服务，重点实现生活照料、康复护理、紧急救援。大连松山颐养院护理部总结中的这些数字，既是实实在在的干货，又是他们汗水的结晶。他们的成功实践，为机构养老提供了可资借鉴的经验。
2026年2月1日
编辑：卢祥云，多年的老干部工作者，多年的辽宁老年报特约记者，多次深入养老机构和社区采访，在报刊和网络发表数百篇涉老文章。
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