深圳妇女儿童工作开启“数智融合”新征程

为积极响应国家关于数字赋能妇女儿童事业发展的号召，1月22日上午，深圳市妇女联合会在市妇儿大厦举行“深i她”数智平台上线发布会，标志着深圳妇女儿童家庭服务正式迈入“数智融合”新阶段。

全国妇联、广东省妇联、深圳市政府相关部门负责人，以及各区妇联主席、市妇联执委、社会组织代表等齐聚现场，共同见证这一重要时刻。

发布会上，深圳市妇联党组书记、主席刘佳晨对“深i她”数智平台进行了详细介绍。该平台是深圳市妇联立足深圳科技创新优势，以数字化手段推进妇联工作改革、提升服务效能的重要实践，也是深圳城市数字化转型的生动体现。

刘佳晨表示，“深i她”数智平台的建立不仅是技术升级，更是妇联工作理念与服务模式的创新。平台通过数字化手段提升治理效能，实现服务、业务与组织的全面在线化，构建起全流程、高质量的常态化服务机制，让智慧城市成果更直接惠及妇女儿童和家庭。

数智驱动，“三端协同”重塑妇联工作新生态

“深i她”数智平台以“深i她·圳爱您”为主题，依托深圳数字政府与智慧城市建设成果，运用人工智能等技术构建集约化、智能化服务体系。市民可通过微信小程序、微信公众号或“i深圳”平台便捷访问，享受全周期服务。

作为深圳妇联系统的数字中枢，平台通过服务端、工作端、决策端的协同运作，推动妇联组织工作模式现代化转型。服务端集成多渠道入口，提供一体化线上服务；工作端覆盖全市四级妇联组织，支持工作人员、志愿者等在线协同；决策端依托数据智能分析，为政策制定提供科学支撑。

全周期守护，“一键响应”构建妇儿家庭服务网 

平台围绕个人成长与家庭发展关键阶段，整合妇儿权益、家庭教育、婚恋交友等九大业务，推出权益保护、亲子活动等109项具体服务。同时，接入全市5200余个线下服务点位，构建“线上一键直达、线下就近响应”的融合网络。

在跨部门协同方面，平台与16个部门实现数据共享与业务联动，精选23项高频便民事项，实现“高效办成一件事”，为妇女儿童家庭提供一站式服务。这些服务覆盖出生入学、就业创业等人生重要阶段，并同步响应“一老一小”关爱需求。

发布会现场，妇儿家庭服务智能助理“深姐姐”正式亮相。该助理基于专业语料库与模型训练，可精准解答问题、提供情感支持，并智能分析用户诉求，主动匹配解决方案，实现全天候服务。

广东省妇联党组书记、主席谭萍对平台上线表示祝贺，并强调深圳市妇联应紧抓数字技术机遇，将平台打造为妇女儿童信赖的“数字家园”“温暖家园”“幸福家园”，创造可复制实践经验，展现妇女儿童工作创新成果。

未来，深圳妇联将持续深化平台建设，用科技赋能服务，抢抓发展契机，更好服务粤港澳大湾区及全球妇女儿童家庭，推动妇女事业高质量发展，为城市发展贡献巾帼力量。

（刘立庆 图：深圳妇联）