临近年关,人员流动频繁,事务集中易滋生邻里、劳资、家庭等矛盾,为守护辖区和谐稳定,切实将矛盾隐患化解在萌芽,近日,巩义市杜甫路街道安康社区组织网格员开展矛盾纠纷排查活动。

排查过程中,网格员以“全覆盖、无死角”为原则,深入辖区开展排查活动。走访商户与务工人员,核查工资发放情况,提供维权指引。走访居民,每到一户,网格员都与居民谈心,细致询问生活近况,重点排查邻里噪音干扰、楼道杂物堆放、停车位使用争议等常见纠纷,耐心倾听双方诉求,以公平公正的态度现场调解分歧。同时,针对家庭相处、情感沟通等潜在矛盾,网格员以拉家常的方式引导居民理性沟通,化解隔阂。居民们纷纷表示,网格员主动上门排查让大家感受到了社区的关怀,有问题能及时反馈、快速解决,心里更踏实了,不少居民还主动分享邻里间的潜在问题,积极配合排查工作。

此次专项排查,有效减少了辖区不稳定因素,拉近了社区与居民的距离,提升了居民的安全感与满意度。下一步,安康社区将持续常态化开展矛盾纠纷排查活动。同时,持续提升网格员调解专业能力,拓宽民意反馈渠道,加强与相关部门联动协作,完善“发现-调解-跟进”全链条工作流程,真正实现“小事不出社区、矛盾不上交”,为居民营造更加平安、和谐、宜居的生活环境。
作者:程晓丽
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