随着普惠金融政策的深度落地，陕西积极引导金融机构将服务从“窗口”向“家门口”延伸，通过轻量、特色化服务，让金融“活水”惠及更多群众和企业。这些“家门口”的金融服务为群众带来了哪些便利？和“窗口”金融服务相比，有何不同？带着问题，记者近日前往“家门口”的金融营业部探访。
“我们要进行股权融资，该怎么把握机遇、防范风险？”1月5日上午，在西安市雁塔区开源证券软件新城营业部，陕西烽火云集信息科技有限公司财务负责人邱娜娜向工作人员提出了自己的困惑。
“以前，我们既要跑市场找融资，又要对接各类专业机构，现在在这里就能进行‘一站式’沟通，效率大幅提升。”邱娜娜说。
“2025年，开源证券设立多家社区营业部，结合不同区域特点提供差异化服务，旨在拉近资本市场与中小企业、居民之间的距离。”开源证券经纪业务总部副总经理寇兴军介绍，软件新城营业部就是其中之一，已正式运营5个月。
“我们在设计上突破了传统券商营业部的风格，紧扣软件新城企业对科技金融的需求，专门打造‘北交所’主题展厅，定期举办科技金融沙龙，重点围绕企业融资、人才对接和上市辅导开展服务。”开源证券软件新城营业部负责人张宝怡说。
该营业部成立以来，已收集到多家科创企业提出的“知识产权变现路径不清”“北交所上市前需专业规划”等服务需求，并通过上市解读、反诈宣传等，有效打通了金融机构与企业之间的供需壁垒。“我们每半个月举办一次的晚间金融沙龙，平均能吸引20余名企业相关负责人和科创人才参与。大家与专业讲师一起研讨市场动态、交流行业政策、探索资本运营路径，学习氛围非常热烈。”张宝怡介绍。
通过差异化定位，开源证券各社区营业部形成了独具特色的服务模式。其中，飞天路营业部重点服务居民个性化家庭理财和反诈需求；曲江池北路营业部聚焦中小企业主“家业双需”，已服务商户近30家……
在西安市灞桥区十里铺街道龙湖蓝湾社区，居民、商户数量多，商圈业态丰富。2025年3月底，秦农银行浐灞支行在该社区建立金融服务驿站，让社区居民享受更加便捷的业务办理服务。
1月5日，记者在该金融服务驿站看到，“客户财富之家”“小微企业之家”等功能区十分醒目，几位老人在养老服务区练习书法。
“居民和银行值班工作人员一样，成了‘常驻’对象。”龙湖蓝湾社区党支部书记董豪表示，“驿站布置得像家一样，银行的产品推介、防诈宣传、金融知识讲座等对居民起到了积极作用，大家的金融素养明显提升。”
该金融服务驿站目前办理的业务覆盖储蓄、理财、贷款、信用卡等领域。“在更换银行卡、代缴医保等业务量大的时候，我们就采用错峰办理的方式，把工作时间延长至晚上8点以后，确保群众下班回来还能正常办理业务。”驿站负责人孟晨曦介绍。
“驿站设立后，我们充分调研区域内居民金融服务需求，根据居民工作、生活特点，为他们量身办理业务。”秦农银行浐灞支行个人金融部经理梁琛说，“截至目前，我们通过驿站开展个人消费贷款授信84笔，授信金额2030万元，其中960万元贷款已经发放。”
当前，把金融服务送到“家门口”已成为提升群众和企业金融获得感的重要途径。
西安市创新打造“15分钟金融服务圈”，指导社区、园区与相关金融机构网点以“一对一”或“一对多”形式进行匹配，设立社区“金融驿站”，通过强连接、强互动、强支撑，推动金融服务可触可及；
汉中市以解决老年群体支付痛点为切入点，建立“支付+养老”普惠金融服务站，将金融服务与社区养老深度融合，以“适老化”服务流程办理取现、缴费、手机银行等业务，成为当地老年群体“家门口”的“金融管家”；
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通过创新“家门口”服务模式、拓展服务功能，陕西正不断推动金融服务提质增效，更好惠及百姓生活、助力企业发展。（来源：陕西日报）
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