《民生中国》讯：田树兵 柯峰 王莉 周秀全湖北武穴报道：服务是企业的核心竞争力。基于此，在武穴市的大街小巷，人们会经常听到有人夸赞：御江·昌钜物业以其高满意度和卓越服务羸得业主好评。作为御江集团旗下的服务型企业，昌钜物业早已成为一家高效、科学、规范、亲情化综合性专业服务企业。“从御江半岛、御江·幸福里、御江·中央公馆再到御江·悦江南，每个小区都是三季有花、四季常绿、物业的主动作为不仅美化了环境，而且同步清理了杂草、垃圾、保持步道干净整洁，车辆停放有序，晚上出门敞亮，全方位安全防范、杜绝各类隐患，365天贴心服务、24小时驻守待命、30分钟内快速响应，无不饱含着御江昌钜物业对广大业主的一腔赤诚，让居民住得舒心啊！”昨日上午，接受采访的御江·悦江南小区业主张明、杜某战喜悦之情溢于言表......

为什么御江口碑这么好？12月25日，湖北（宜昌）中泓物业管理服务公司主要负责人李祖鹏一行闻讯到访武穴·悦江南考察新老城区物业服务与市场拓展互动活动。就创建黄冈市级“红色物业”如何破题？全国敬老爱老助老模范人物，市人大代表、武穴御江集团董事长陈昌明、昌钜物业服务公司总经理陈先明等企业负责人热情接待了远道前来考察的宜昌客人，陈昌明董事长就最突出的物业服务课题与客人进行面对面交流并合影留念。

座谈会上，对照“物业服务质量提升专项行动”内容要求，如何提升物业管理服务水平？打造业主眼中的好物业是怎样的？在座谈交流中，陈昌明着重阐述了如何落实市委书记查俊提出的“三进观”，把“进”的支撑体现在发展提质上；把“进”的活力体现在双创融合上；把“进”的成效体现在群众的笑容里。在集中梳理、精准对待老旧小区居民“急难愁盼”问题时，陈昌明果断拍板“再砸100万，保障进驻小区民生需求落实落地”。陈昌明表示，围绕市委副书记、常务副市长、代理市长叶林要求的御江·昌钜物业要谋划老城区物业管理短板，重点围绕老旧小区扩面、环境提升、小区治理事项、制订整改措施，限定整改期限，以强烈紧迫感和责任担当，打造昌钜物业服务品牌，提升居民获得感和幸福感。

从最困难的居民户入手，从最突出的问题抓起。陈昌明指出，希望宜昌·武穴两地物业服务团队深度合作、互动交流，共谋发展。小物业牵动大民生，一直是老旧小区居民们最关注的事。把小区业主的事当成自家的事，自己的事来办，多听听社区居民的呼声，业主的小事不能小视，下一步，大家要在市委、市政府、市住建局、市房地产发展中心的大力支持下，多想些法子、拼出自已的样子，变压力为动力、攻坚破难，通过推行“一线工作法”，构建“问题收集、明责交办、督办解决”的闭环式机制，强化向上对接，以只争朝夕的使命担当，强力推进老旧小区“红色物业”管理提档升级，要钱给钱、要人找人，创新打造党建引领下的社区、小区业委会、物业服务企业和御江志愿者服务为一体的多方联动新模式，有效的推动物业服务与基层治理同频共振、共创社区治理互促共进新格局，推进老旧城区物业服务管理旧貌换新颜，从而充分展现湖北（宜昌）中泓和武穴御江·昌钜物业服务携手合作，为两地经济社会高质量发展续写更多精彩篇章。

据悉，在昌钜物业总经理陈先明等物业管理团队的陪同下，湖北（宜昌）中泓物业管理团队李祖鹏一行先后走进武穴老城区紫荆花园小区、北川路花园小区、商城小区、酱品厂居民小区、体育花园小区、金色豪园等7个居民小区看小区是否干净卫生，党建标志牌是否清哳、醒目？是否有居民投诉抛洒物以及脏、乱、差亟待解决的痛点问题。

坚持把“我为小区办实事”作为主要考察内容，李祖鹏、陈先明两地“物业服务老手”，在交流服务广大业主“急难愁盼”问题中，按照“小切口、影响大、能办到、业主直接受益”要求，明确服务标准，有针对性的对老旧小区存在的物业服务企业和业委会联动不畅、收费信息不公开、日常服务不到位等问题一边看、一边进行深入探讨交流。

对此，武穴街道办，是武穴市的中心城区，它不仅承载着新老城区宜居的使命，更融合与市民携手同行、共同成长的温暖港湾。陈先明告诉中泓宜昌物业服务同行们，做物业服务，必须秉承以人为本、服务居民为宗旨，从“业主期盼”到“幸福样板”的蝶变，真的是用心、用情、用力了.....每当看到居民们乐意的笑脸时，这份深情厚意，就是物业人最欣慰的收获表达！

物业服务，是一个兑现幸福的地方。针对武穴老旧小区因物业服务公司不作为，环境脏乱、绿化缺失、公共区域种菜都无人清理、电动车乱停乱放，小区居民苦不堪言的乱象亟待解决？李祖鹏通过深入细致的考察武穴老旧小区顽瘴痼疾问题清单后，他对同行陈先明经理说，老旧小区涵盖面广，安全隐患监管，是最大的民生保障。入驻老城区小区开启“焕新之旅”要具备一批懂管理、会做事、有爱心、有耐心的志愿者服务队。

更值得关注的是：“硬件服务+软性服务”让小区更有温度，这种标准化服务不仅体现在硬件改造上，更延伸至服务每一个细节中，作为董事长的陈昌明，他结合物业服务细节、专业能力和长期坚持方面的综合优势和大家一起暖心交流。他强调，团队专业性学习是保障物业服务的关键性措施，近期要组建一个脱产专班，采取市区一体化调研摸底、同题共答，集中深入小区开展摸底大调研、大走访，摸清老旧小区总户数、总面积、物业服务企业、物业服务等级、收费标准、公共设施、设备经营收益等基本情况，建立老旧小区物业服务基础数据库。

看一个物业服务靠谱不靠谱，要从他提供服务能力的角度是否到位了。陈昌明强调，好服务看得见！御江·昌钜物业在进驻小区前，要以“言出必行·掷地有声”的承诺兑现业主的核心关切，只有让承诺的事项照进现实，才能赢得广大业主“进场快、变化大、效果好”的广泛赞誉。在城市存量更新浪潮中，如何实现“逆生长”？陈昌明深刻剖析，众多企业都在进行思考与探索，从服务标梳理、品质焕新行动、服务透明化、质价相符、多方共建共治等多途径出发，方能真正点亮每一个“老”小区的“新”未来。

不止这些，在12月26日的御江昌钜物业服务团队座谈会上，用匠心守护幸福，以实力铸就品牌。物业服务是关系千家万户的“关键小事”，更是小区基层治理的“民生大事”。陈昌明总结说：开展物业服务优化整治，既是检验贯彻落实党的二十届四中全会和省、市全会精神学习成果的“试金石”，更是守护广大人民群众安居乐业的民生工程。在接二连三的大会小会上，换句话说，业主想到的，想不到的服务，作为心系百姓的市人大代表陈昌明他都想到了、做到了。他就像拿出了“绣花”功夫，耐心细致地紧盯着人民群众的急难愁盼，推进物业服务“强筋健骨”，以永远在路上的韧劲，持续深化服务质效、完善监管体系，为推进御江·昌钜物业服务高质量发展，全力绘就和谐宜居新武穴贡献御江力量。