早上8时许，正值丰乐小学学生入校早高峰时段，红花岗区综合行政执法局城市大队一网格工作人员罗朝元带领组员罗晓霞、胡石琴如往常一般，在学校周边开展护校行动，维护周边秩序时，不远处突然传来一阵异响。

罗朝元等人循声望去，发现一名老人不慎摔倒在地，便快步上前查看情况。经初步观察，老人意识清醒，但尝试起身时面露痛苦，无法起身行动。罗朝元第一时间安抚老人情绪，询问其身体感受和家属联系方式，罗晓霞、胡石琴则在一旁疏导围观群众，避免老人遭受二次伤害。

因多次尝试联系家属均未成功，罗朝元当机立断启动应急处置流程，分工协作开展救援工作，由罗朝元拨打110报警备案，罗晓霞拨打120急救电话，胡石琴安抚并关注老人状态。在等待120急救人员赶到期间，三人始终守候在老人身边，并在医护人员到来后配合开展救援工作。

考虑到老人家属尚未抵达医院，为更好帮助老人，也为配合赶来的派出所民警完成信息登记工作，罗朝元、罗晓霞主动留守医院，胡石琴则返回护校岗位保障学生入校秩序。直至老人家属赶到医院，罗朝元、罗晓霞仔细交接了初步情况和救治进展后，才放心离开医院，返回工作岗位。

罗朝元、罗晓霞、胡石琴三人在护校执勤期间，面对老人摔倒的突发情况，反应迅速、处置得当，用实际行动践行了“人民城市为人民”的服务理念，他们的善举为冬日增添了一抹温暖，也为全体干部职工树立了榜样。