近年来,县行政审批服务局聚焦企业群众办事“痛点”“难点”,以“全程网办”为支撑、“不见面审批”为突破,推出细听、细答、细绘三大核心举措,让“小服务”托起“大民生”,赢得企业群众广泛好评。
细听群众需,让声声诉求入心间,开发“扶易办”小程序,整合多项办事基础功能,搭载远程踏勘、审管联动、证照到期提醒3项核心服务,实现行政许可事项“零见面”办结。截至目前,累计提供在线咨询82人次、在线预约24件、收集意见反馈16条,成功办理各类审批事项118件,让企业群众“足不出户办业务”成为常态。
细答群众疑,让句句回应暖人心,组建专业“帮办代办”队伍,创新搭建企业需求“云征集”、政务服务进园区“企业服务日”、“政企面对面”三大沟通平台,构建起覆盖全域、精准分类的帮办代办服务体系,切实打通政务服务“最后一公里”。
细绘民生景,让件件实事惠民生,持续推进“高效办成一件事”改革,将143个分散的审批服务事项整合优化为34个“一件事套餐”,实现企业群众“一次申请、多事联办”。为确保改革落地见效,为每个套餐量身制定了《实施方案》、办事指南和视频操作指引,让办事流程更清晰、操作更便捷,截至目前,线上线下累计办件达5283件,业务办理量位居全市前列。