深秋的临澧，褪去了盛夏的燥热，层林被秋霜染成深浅不一的红与黄，像一幅铺展在湘北大地的油画。阳光穿过枝叶的缝隙，在乡间小路上洒下斑驳的光影，空气中弥漫着农作物成熟的清香，暖意融融得让人忘了时节。

在前辈革命家林伯渠故居接受过崇高精神的浸润后，我们一行在县领导的陪同下，驱车穿行于金黄的田野间，最终抵达合口镇那座隐于绿树浓荫中的四合院 —— 湖南临澧县合口镇精神障碍康复服务中心。

院内古木参天，枝叶婆娑，鸟鸣啾啾，与城市的喧嚣形成鲜明对比，透着一股静谧而温暖的气息。

车轮刚刚停稳，一道身影便快步迎了上来。那是一位身着深色衣衫的中年女性，齐肩短发梳理得干净利落，面容温婉如江南烟雨，眼神却透着一股常人少有的坚定。她的笑容像秋日暖阳般和煦，驱散了我们一路的风尘：“欢迎各位领导莅临指导，我是刘玲。”

这便是我们此行的专访对象。她是有着 10 年志愿服务经历的 “湖南省最美志愿者”，是扎根乡村 10 余载的女共产党员，是这座康复中心的创办者，更是乡亲们口中亲切的 “电商红娘”“特殊群体守护者”。阳光洒在她胸前的党徽上，熠熠生辉，那抹耀眼的红色，仿佛在无声诉说着一位共产党员 “情系百姓” 的赤诚初心，也映照出她10年如一日的坚守与担当。

创始人刘玲向领导参观调研一行同志介绍中心情况

民政部政策研究中心四室副主任于建明和省市县有关领导一行来刘玲创办服务中心调研

“习近平总书记说，志愿服务是社会文明进步的重要标志。而我始终坚信，生命可以影响生命。” 刘玲的话语朴实无华，却像掷地有声的誓言，在宁静的院落里回荡，让人感受到一股直抵人心的力量。

跟随她走进中心的生产车间，一股清雅的香气便扑面而来 —— 那是沉香、艾草等天然香料交织而成的非遗香牌气息，混合着竹雕包装的古朴质感，让人瞬间静下心来。陈列架上，琳琅满目的农产品与手工艺品整齐排列：线条流畅的线香、造型雅致的盘香、小巧玲珑的车挂、脖挂、精致别致的耳饰手串、古色古香的头饰压襟…… 每一件纯手工纯天然的香料制品，都透着制作者的用心。它们静默无言，却生动诉说着这位女党员用初心浇灌出的丰硕成果。如今，这些承载着希望的产品已走进寺庙、养老院、大型酒店，成为品牌订制的优选，更入驻了高端会所，上线销售仅半年，销售额便已突破 80 万元。

望着眼前这群残障伙伴用双手创造出的满满一屋手工艺品 ——  透着韧劲，缀满温度，这份在困境里开出的 "奇迹之花"，让我们心中的敬佩与动容几乎要溢出来，我忍不住脱口问道："这样难的起步，省市县是不是给了钱支持？"

刘玲听到这话，脸上的笑意依旧温和，像春日里绽放的牡丹，可眼底却悄悄聚起了更亮的光，那光芒里满是倔强与坚定。她轻轻摇了摇头，语气不重却字字掷地有声："从拉起这支队伍的第一天起，我们就咬着牙定了规矩 —— 不向政府伸手要补助，不找企业要赞助。我就是要带着大家争口气，身子残了没关系，志气不能矮！政府的钱要用在刀刃上，该留给那些比我们更难、更需要托底的人。"

这话听着朴素，却比任何豪言壮语都动人。她要的从不是 "帮扶" 的标签，而是 "自立" 的尊严 —— 让残障伙伴靠自己的双手挣来体面，让有限的公共资源流向更急需的地方。这份清醒与格局，哪里是 "温和" 二字能概括的？那是藏在柔软里的硬气，是见惯了苦难后，依然选择把机会让给他人的善意与担当。

临澧县委书记李雨初一行来中心考察产品给予肯定

我按捺不住心中的好奇，往前探了探身子追问：“您为大家做了这么多事，难道是党代表、人大代表，或是政协委员吗？”

听到这话，刘玲脸上瞬间漾开了温和的笑意，眼角的弧度里满是实在，她轻轻摆了摆手，语气诚恳又坦然：“县里领导其实找过我好几次，想让我担起其中身份。可我总说，现在条件还不够 —— 等我真为老百姓干出更多实打实的业绩，再谈这些也不迟啊！”

后来我才知道，她的 “实在” 远不止于此：有回县领导专门想找她了解工作情况，她竟因为手头忙着处理群众的急事，直言 “没时间” 就婉拒了；就连省委召开表彰会，通知她去领取 “湖南省最美志愿者” 奖牌奖证这份沉甸甸的荣誉，她也毫不犹豫地请了假 —— 只因那天要去帮困难户解决住房漏水的难题，在她眼里，百姓的急事比荣誉证书更 “急”。

难怪县委书记提起她，总会带着几分赞叹感慨：“刘玲啊，心里就揣着‘干实事、干好事’这六个字，从不用心经营社交关系。这份不逐虚名、只重实效的性子，看着是‘特别’，其实是最难得的初心。” 她的 “拒绝” 从不是摆架子，她的 “缺席” 也从不是不重视，而是把所有时间和精力，都稳稳放在了老百姓的需求上 —— 这样的 “特别个性”，正是基层工作者最该有的 “本色光芒”。

中心创始核心团认

产业振兴的 “创新者”：让手机成为新农具，让滞销品变抢手货

临澧县委书记李雨初一行曾专程来到中心考察，对这里的产品与运营模式给予了高度肯定。这份认可，源于刘玲八年来在乡村产业振兴路上的不懈探索。

2016 年的那个春天，成为刘玲人生的重要转折点。彼时，她行走在临澧的田间地头，春风吹拂着绿油油的庄稼，却吹不散农户脸上的愁云。成片饱满的莴笋因销路不畅，只能在地里慢慢腐烂变质，散发着刺鼻的气味。一位老农蹲在田埂上，双手紧紧抓着衣襟，浑浊的泪水顺着布满皱纹的脸颊滑落，滴进干裂的泥土里。这一幕，像一根锋利的针，深深刺痛了刘玲的心。“传统农业与时代需求的鸿沟，不能让乡亲们独自承受吃亏。” 她在心中默默发誓。那一刻，身为共产党员的责任感在她心中升腾，如燎原之火般炽热。她暗下决心：要让手机成为新农具，让直播变成新农活，为乡村产业振兴闯出一条新路。

此后的8年里，刘玲带领团队一头扎进田间地头，与泥土为伴，与星辰为伍。晨曦微露时，当乡亲们还在熟睡，她已带着直播设备来到果园，迎着第一缕阳光调试镜头；夜幕降临时，当万家灯火亮起，直播间里仍回荡着她清脆有力的声音，向网友们热情介绍着临澧的优质农产品。寒来暑往，春去秋来，她累计开展了 600 余场田间直播，用脚步丈量着临澧的每一寸土地，用声音传递着乡村的希望。这背后，是她无数个日夜的坚守与付出 —— 为了熟悉产品特性，她跟着农户学习耕种采摘；为了提升直播效果，她熬夜研究直播技巧；为了打通销售渠道，她四处奔走对接资源。

功夫不负有心人，600 余场直播，让 200 余户农户摆脱了滞销困境，70 多个家庭年均增收 8000 元。这笔实实在在的收入，让乡亲们的笑容越来越灿烂，眼角的皱纹也舒展开来，那是发自内心的喜悦与满足。  

2024 年，刘玲聚力打造的 “临澧小灯笼” 辣椒 IP 横空出世，通过品牌化运作让农产品溢价超 30%，这一创新实践与临澧县 “数商兴农” 的县域战略不谋而合。她策划的美橙节、年货节等五大节庆活动，吸引游客超 10 万人次，让乡村旅游与农产品销售实现双向赋能，让临澧的乡村焕发勃勃生机。更难能可贵的是，她没有独享成功的果实，而是免费为县域自媒体新农人提供场地和技术培训，培育出多名粉丝过万的 “乡村网红”。就像临澧县其他电商助农先行者一样，她用 “一人富带动众人富” 的担当，实现了从 “输血” 到 “造血” 的根本转变，让致富的种子在临澧大地上生根发芽。

这是临澧县委社工部马春生（右）部长在县委转达省委表彰会上代领湖南省委社工部颁发给刘玲的“湖南省最美志愿者”奖牌和证书。刘玲因接待服务老百姓请假没能参加省委表彰会。

在助农的 “深水区”，刘玲发起的 “周一暖心行” 更显温情。每周一清晨，天刚蒙蒙亮，她便带领团队驱车进村，穿梭在各个特困家庭之间，以不低于市场价的价格收购他们的农副产品，再通过社群零利润代销。一年多时间里，仅这项帮扶就为困难家庭创收约 17 万元。“这卖东西的钱，够我孙子上完初中了。” 一位白发苍苍的老人紧紧握着刘玲的手，激动得声音颤抖，深深的皱纹里都盛满了感激。这句朴实无华的话语，成为刘玲坚守的无穷动力。她感慨道：“社会工作的价值，就在于让每个努力生活的人都被看见、被尊重，对生活充满希望。”

特殊群体的 “守护者”：用公益铺路，让困境者重获新生

“乡村振兴不仅要富口袋，更要暖人心。” 在电商助农的实践中，刘玲深刻体会到这句话的重量。2016 年，她先后加入临澧县红云公益和县志愿者协会，从此踏上了公益之路。这十余年的公益路，从当初一个人默默助学，到如今家人与团队并肩同行，刘玲心中满是感恩。她常说，只有在这国泰民安的大好形势下，才能得到家人与伙伴的理解认同，没有他们的支撑，自己或许走不到今天。

这份支撑，首先来自于她的父亲。老人家一生质朴善良，常对她说：“做点力所能及有益乡邻的事，才是我们的为人。” 合口精康中心创办后，父亲不仅每月乐意拿出昂贵的费用聘请非遗师傅，还毅然停下了在县城经营多年的小工程，潜心钻研制香技艺。从去年八月至今，这位年过花甲的老人，每天驱车 60 公里往返于家与精康中心之间，风雨无阻。起初，学员们只能简单听从口令做事，父亲便耐心地手把手教，一遍又一遍示范每一个细节，陪着他们从生疏到熟练，从慌乱到从容。

如今，每位学员都能独立完成各自的工序。他不善言辞，却用行动诠释着对女儿的支持与对学员们的关爱：中心的设施设备坏了，他自掏腰包维修更换；学员们做事累了，他会带着大家出去散心，悄悄买些零食分给他们；就连中心的环境卫生，他也主动包揽。在父亲眼里，中心的事早已成了他自己的事，这群特殊的孩子，也成了他放不下的牵挂。这份深沉的父爱，如春雨般滋润着每个人的心田。

中心举行文艺晚会

10 余年公益路，还有一群志同道合的伙伴始终相伴左右。刘玲常笑着说：“我也不知道他们图啥，反正这些年一直陪着我做这些‘傻事’。” 可她心里清楚，如果没有伙伴们的响应与支撑，自己未必能在这条难路上坚持至今。尤其是成立精康中心，现在回想起来，当初的他们胆子真大 —— 啥都不懂，仅凭一腔孤勇就出钱出力地干了起来。真正接触这个群体后，才知晓这条路有多艰难。无数个想放弃的瞬间，伙伴们总会鼓励她：“半途而废不是你的性格，有啥？走到走不动为止，我们陪你一起干。” 遇到不公平与不理解时，大家也会有抱怨，刘玲便笑着安慰：“怕啥？人生路还长，长长的路我们慢慢走。” 就这样，他们在彼此陪伴中治愈，在共同经历中收获着源源不断的感动。

汪汪是团队里的 “急先锋”，随叫随到，无论何时何事，永远冲在第一线，从不计较个人得失，公益路上始终与她同心同行；娟院长自身是一身病痛的单亲妈妈，精康中心刚成立时无人问津，是她第一个站出来陪伴服务对象，从最初的害怕到后来的全然融入，这条路走得格外不易，但她早已把学员们当成了自己的家人；洛言向来沉默寡言，在团队里似乎最没 “存在感”，可每当遇到最麻烦、最棘手的事，她总能默默接手解决，从无怨言，用行动给予最坚实的支持；雅文是刘玲多年的好友，无需过多言语，只要刘玲一句话，她便尽心尽力，该出钱时毫不犹豫，该出力时绝不推脱。这群可爱的人，用真诚与坚守，为公益之路增添了无数温暖。

8 年间，刘玲和团队持续资助 30 余名困境儿童，用陪伴与关爱为事实孤儿撑起一片蓝天。2016 年的一个早晨，她在临澧县某乡村小学见到了 9 岁的婷婷（化名）。婷婷蜷缩在教室角落，父亲病故、母亲失联，破旧的衣服下藏着冻得发紫的小手。这个场景深深刺痛了刘玲，“孩子就是未来，一定要帮助他们健康成长！” 当天，她便自费购置了冬装和学习用品，从此开启了对困境儿童的帮扶之路。作为国家二级心理咨询师，她深知心灵陪伴与支持才是成长的关键，于是，她不仅和志愿者团队为孩子们送去助学金和学习生活用品，更通过长期陪伴、课业辅导和精神鼓励，让困境儿童感受到社会温暖。

外地领导率团来中心考察产品参观学习

如今，30 多名困境儿童在她的帮助下顺利完成学业，向着更美好的未来勇敢迈进，其中多名受帮助的孩子成年后主动加入志愿团队，让这份温暖形成了爱的循环。

2023 年 6 月 1 日，一次在临澧县杨岗特教学校的公益拍摄，让刘玲深受触动。数十名智障孩子渴望关怀的眼神，像重锤般敲击着她的心灵，让她意识到精神障碍、智力障碍群体在康复、就业、社会融入方面的巨大缺口。“他们不该被遗忘，他们的生命同样有尊严和价值。” 这份切肤之痛，成为她自费创办合口镇精神障碍康复服务中心的原始驱动力。

2024 年，建筑面积 2300 平方米的康复服务中心在刘玲的奔走努力下正式运营。为了这座康复家园，她四处筹借资金，投入 100 多万元进行装修，肩上的担子沉甸甸的。她创新性地探索出 “芳香疗愈 + 绿植培育 + 特色养殖” 的特色项目，为了找到适合精神障碍群体的工作方式，她辗转多地考察，最终选定古法制香 —— 不会产生刺激性噪音、随时能停下休息、植物芳香本身具有安神功效。“要让每双手都能创造价值。” 刘玲从河北省请来非遗传承人，手把手教大家研磨香料、塑形制香。

如今，中心共有 65 名服务对象，其中 14 位经常在中心工作，专注于纯手工制作纯天然香料制品。在康复中心的非遗制香工坊里，我们看到学员们专注地打磨香珠、压制香牌。阳光透过窗户洒在他们脸上，平静而专注，那份认真让人动容。邹志的转变最让刘玲欣喜，刚来时，他是贴着墙根走路的 “隐形人”，眼神躲闪，沉默寡言；现在，他是能独立完成香牌制作的 “邹师傅”，脸上洋溢着自信的笑容。5 月初，邹志领到了 1500 元薪水，开心地说：“拿了工资要回家看看妈妈，给妈妈多买点好吃的。” 在这里，学员们不仅掌握了一技之长，更收获了尊严与收入 —— 他们从过去无法创收的现状，转变为每月收入稳定在 1300 多元，旺季时能达到 1500 至 2000 元。一位学员小心翼翼地捧出自己制作的第一块香牌，眼神里满是骄傲与自信，那是对自我价值的认可，也是对刘玲最好的回报。

为了突破场地限制，中心还为精障人士提供鸡鸭苗和养殖技术培训，并签约负责 “零利润” 销售，让他们能在家门口无顾虑 “创业”。“康复不是终点，是重获新生的起点。” 刘玲的这句话，在每一位学员的笑容中得到了最好的印证。民政部政策研究中心四室副主任于建明和省市县有关领导一行也曾专程来到服务中心调研，对他们的实践给予了高度肯定。

社会治理的 “探路者”：让公益与发展和谐共荣

10 年深耕基层，刘玲不仅践行着志愿服务的初心，更以创新思维探索着社会治理的新路径。她牵头构建的 “电商利润反哺公益” 机制，让平台每销售 1 件农产品就提取 1 元作为公益基金，逐步形成 “助农 - 助学 - 助残” 的闭环链接，让商业价值与社会价值实现共生共荣。这一创新模式，就像一条纽带，将不同群体的命运紧密相连，让爱与温暖在循环中不断传递。

在文化传承与创新的道路上，刘玲同样步履不停。她将临澧传统手工竹雕融入香制品包装，既带动了老手艺人增收，又让年轻人通过直播讲述传统文化故事。这种 “老手艺 + 新媒介” 的融合模式，就像临澧县直播技能比武中展现的创新实践一样，既激活了传统文化的生命力，又创造了实实在在的经济价值。如今，她带领团队开发的 “临澧助农” 小程序即将上线，将实现困难群体需求智能识别、资源自动匹配与服务全程追踪，让帮扶更精准、更高效。

“近 10 年的基层实践，让我体悟到志愿服务的三重境界。” 刘玲的眼中闪烁着坚定的光芒，“第一重是‘看见’，要以躬身之姿洞察群众的真实需求；第二重是‘联结’，要搭建多元协作平台，构建共建共治共享的生态圈；第三重是‘点燃’，要激发受助者的内生动力，让每个生命都成为发光体。” 这三重境界，是刘玲 10 年初心的生动写照，更是一位共产党员对责任与担当的深刻诠释。

刘玲带领服务中心团队，中秋节慰问老人

当看到康复学员捧着香牌时的骄傲、事实孤儿收到录取通知书时的泪水、乡亲们在直播间卖出农产品时的激动，我们深深懂得：公益从来不是单向的施与受，而是双向的成长与治愈。刘玲用数字技术为笔，以人文关怀为墨，在临澧大地上绘就的，不仅是乡村振兴的致富画卷，更是一幅充满温度与希望的民生画卷。合口镇精神障碍康复服务中心的实践，不仅为精神障碍群体提供了专业的康复与就业支持，减轻了家庭和社会负担，更探索出了可复制的 “合口经验”，为基层社会治理注入了温暖力量。

采访结束时，我带着几分挑战性问刘玲：“你自身条件好，像个铁娘子一样能干，广州、北京的朋友都高薪请你去发财，你为何偏偏守着家乡，干这些吃力不讨好的难事？” 她闻言，爽朗地笑了起来，眼中闪烁着纯粹的光芒：“确实有不少外地朋友邀我去大城市发展，待遇比现在好得多。但我从内心认为，关心帮助家乡的特殊群体富起来、精神好起来，比我个人发财光荣得多。作为共产党员，就应该主动发挥模范作用，帮助那些需要帮助的人，这样才无愧于心，无愧于共产党员的称号。”

此时，午后的太阳渐渐西斜，为康复中心的四合院镀上了一层温暖的金光。刘玲正和学员们一起打理着刚制作好的香牌和院子里的蔬菜，欢声笑语在车间与庭院间回荡。这位扎根乡村的女党员，就像一颗火种，用初心点燃希望，用坚守温暖人心，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生篇章。

她的故事告诉我们：只要常怀初心、情系百姓，每一个平凡人都能在自己的岗位上发光发热，为社会进步贡献力量。特写赞诗一首，作为本文的结尾：党徽熠熠映秋光，十载深耕在僻乡。直播声中销滞货，香牌案上暖残章。   助农情系千门富，帮困心连万户康。   火种一颗燃冀望，春风化雨润新芳。

来源：中国晨报︱作者：罗浩京 印睿︱责任编辑：青简︱签审：高文