编者按: 初心如炬照征程,先锋印记励前行。为深化“干部素质提升年”成效,挖掘身边榜样、弘扬敬业精神,武穴市退役军人事务局特推出【干部素质提升年•先锋印记】专栏。专栏聚焦全局党员干部服务退役军人、践行使命担当的先进事迹,全方位展示干部队伍良好形象,凝聚干事创业的强大合力,用更优质的服务书写退役军人事务工作新篇章。

《今日黄冈》特约记者田树兵通讯员周文晖孙潇楠湖北武穴报道:
陈胜峰,现任武穴市退役军人事务局思想权益股负责人。16年军旅生涯,他是训练场上身先士卒的带兵骨干,用热血铸就忠诚;4年退役军人服务之路,他是老兵眼中值得托付的“暖心人”,用实干温暖兵心。从“冲锋陷阵”到“俯身为民”,陈胜峰以军人的韧劲、细致与担当,在服务退役军人的岗位上完成精彩蜕变,先后获评武穴市支持国防先进个人、2023年度武穴市退役军人事务工作成绩突出个人,用实际行动践行“退役不褪色 退伍不退志”的庄严承诺。
初入岗位:以军人韧劲闯过“转型关”
2019年8月,陈胜峰被安置到武穴市退役军人事务局拥军优抚股。军营里的紧急集合号换成了厚厚的政策文件,战术训练的硝烟变成了陌生的办事系统。“过去靠体能拼、靠战术赢,现在要靠政策熟、靠沟通顺,完全是全新挑战。”面对角色落差带来的压力,陈胜峰骨子里的军人韧劲被瞬间激发。
他给自己制定“充电计划”:每天提前到岗,研读政策文件;跟着前辈跑社区、走访老兵,学习沟通技巧;把常见问题整理成“服务手册”,标注关键流程。遇到不懂的问题,他就追着同事问、对着政策抠,直到完全吃透。三个月后,他不仅能熟练解答老兵的疑问,还能主动预判需求、提供解决方案,成功闯过“转型关”。

深耕优抚:以细致服务赢得“老兵心”
在拥军优抚股的三年,陈胜峰把“军人的细致”融入服务的每一个环节。他知道,老兵们最在意的是“尊重”与“认可”,所以每一次接待,他都耐心倾听;每一次办理业务,都反复核对信息,避免出错;每一次政策讲解,都用“家常话”解读,让老兵听得明白。
一次,一位患有腿疾的老兵来补办优抚待遇,因材料不全需要补充证明。看着老兵拄着拐杖、行动不便的样子,陈胜峰主动说:“您先回去休息,需要补的材料我帮您联系社区!”此后几天,他多次与社区沟通,协调调取证明材料,加班完成审批流程。当他把办好的手续送到老兵家中时,老兵感动地说:“小陈,你比我家里人还周到!”
这样的小事,在陈胜峰的工作中还有很多。为卧床老兵上门采集信息、为困难老兵联系帮扶资源……他用细致入微的服务,让老兵们感受到“家”的温暖,也赢得了大家的信任与认可。

攻坚维权:以担当精神扛起“新责任”
2022年7月,转岗至权益维护股后,陈胜峰面临的挑战更加艰巨——这里直面退役军人的急难愁盼,涉及历史遗留问题、政策落地梗阻等“硬骨头”。但他没有丝毫畏惧,而是把“军人的担当”转化为攻坚克难的动力。
今年初,在协助一位下岗退役军人补缴养老保险时,有人劝他:“政策没有明确强制要求,何必得罪人、给自己添麻烦?”但陈胜峰看着老兵档案里“优秀共产党员”的评语,想起老兵为国家奉献的岁月,坚定地说:“老兵的合法权益,绝不能打折扣!”由于问题涉及社保、企业等多个部门,协调难度极大。他一次次上门沟通、一遍遍摆政策讲事实,既阐述老兵的历史贡献,也说明相关政策依据,经过一个多月的反复磋商,终于成功帮老兵补齐了断缴的养老保险。拿到缴费凭证的那一刻,老兵紧紧握住陈胜峰的手说:“谢谢你,帮我解决了心头大事!”

陈胜峰还参与解决了退役军人安置遗留问题、生活困难帮扶等案例数十起。他始终坚守“政策底线寸步不让,战友冷暖时刻不忘”的原则,用实际行动为老兵维权、为政策落地保驾护航,成为同事眼中的“维权先锋”。身份在变,但军人的本色不变、党员的初心不改。如今,陈胜峰依然在为兵服务的岗位上默默耕耘,用实干与担当,书写着新时代退役军人的责任与荣光。

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