“我正为父母办证的事发愁，你们就上门来了……”11月4日，绥阳县公安局出入境大队的民辅警上门为行动不便的游女士父母办理了二代身份证，高效贴心的服务赢得了游女士由衷的感谢。

当天，游女士匆匆来到绥阳县公安局出入境大队办证大厅求助，称其父亲因脑梗行动极为不便，母亲刚做完手术，步行艰难。由于两位老人的身份证不慎遗失，医疗报销、社保领取等都受到影响，一家人心急如焚。

了解到这一特殊情况后，出入境大队没有丝毫耽搁，立即安排民辅警带上便携式采集设备，将“移动办证厅”设到了游女士家中。

在老人家中，民辅警细致地为老人整理衣物与发型，不断调整拍摄位置与角度，力求采集到符合标准的人像照片。“阿姨，头稍微向左偏一点，对，就这样，保持一下，很快就好！”拍摄过程中，民辅警不断轻声引导，缓解老人的紧张情绪。在录入指纹时，由于老人手指无力，难以清晰按压，民辅警便耐心托住他的手腕，一遍又一遍地尝试，直至所有指纹信息成功录入。整个过程中，民辅警始终语气温和、面带微笑，用专业与耐心为两位老人带去安心与温暖。

信息采集完成后，游女士的母亲在送别民辅警时连声道谢：“真没想到你们能专门跑到家里来，太贴心了！这可帮了我们家大忙！”

从办证大厅到群众家中，一次上门服务，办的是一张小小的证件，传递的却是一份深厚的为民情怀。绥阳公安民辅警用脚步丈量民情，以真心服务群众，真正实现了警务工作“有温度”、服务群众“零距离”。