10月20日，仁怀市公安局出入境管理大队用一次暖心的上门服务，诠释了什么是群众满意度和安全感的具体体现。

当日上午，出入境管理大队接到群众卢某的求助电话：称其父亲因身份证丢失还未补办，现因病住院治疗，急需使用身份证办理医疗手续等。这个看似普通的求助电话，背后是一个家庭面临的实际困难，更是群众对公安机关服务效能的一次考验。接到求助后，民警立即响应，带着专业设备前往医院。

在病房里，民警布置好采集照片现场，细心为老人整理衣物和头发，摆正姿势，不断调整拍摄角度。经过多次尝试，终于采集到了合格的身份信息。这一刻，不仅是完成了一项业务办理，更是给了这个家庭实实在在的安全感。

“真的太感谢你们了，没想到一个电话，你们就专门跑到医院来帮我父亲办证，这下我们心里的石头终于落地了！”

“心为群众解难事，情暖百姓送清风”——家属送的锦旗上，这十四个字是对公安工作最高的褒奖。这面锦旗，承载的是群众对公安机关主动作为、贴心服务的由衷认可，更是群众安全感、满意度的生动体现。群众满意度从哪里来？就是从这一点一滴的为民解忧中来；群众安全感从哪里来？就是从这一次次的排忧解难中来。