南塔小区28栋背面的下水道堵塞多日，油污漫溢影响出行，刺鼻气味难以忍受。今天我们就是要带着问题来、盯着结果问，一定要把老百姓的“心头堵”变成“顺心事”！10月22日下午，在鄂城区凤凰街道南塔社区三楼会议室，南塔社区人大代表联络站站长王贵生的开场白直奔主题，一场以“代表有约纾民困，管网清淤护家园”为主题的人大代表约见国家机关负责人活动正式开始。

察民情 实地探访追根源

下午2时30分，王贵生、李春燕、王涛等人大代表与鄂州市市政设施管理处、鄂城区城管局、鄂城区环保局、鄂城区经信局、鄂城区市场监管局、凤凰派出所等单位负责人及洋澜湖知事主编刘逸民、居民代表、商户代表一道，首先来到南塔街与滨湖北路交叉处的南塔大排档旁。现场可见，小区28栋背面下水道井盖处不断有油污混合物渗出，路面因长期浸泡已出现局部塌陷，黑色污秽在高温下散发恶臭，过往居民纷纷掩鼻绕行。

“这问题反复出现近一年，前期疏通后又再次堵塞，究竟是管道塌陷还是油污直排导致的？”人大代表王贵生蹲下身仔细查看管道接口，并向随行的市政部门工作人员连续发问。商户代表也坦言：“我们愿意配合整改，但隔油池建设标准不明确，希望职能部门能提供具体方案。”

商良策 部门直面谋对策

在随后召开的座谈会上，代表们将现场调研收集的问题逐一摆上台面。“路面塌陷是否导致管道破裂？”“大排档油污直排为何屡禁不止？”“背街小巷管网维护责任如何划分？”面对这些“辣味”提问，被约见的市政、城管、环保、经信等部门负责人分别作出回应。

市政部门负责人表示：“经初步排查，路面塌陷引起管道错位是堵塞主因，我们上个月曾义务疏通过一次。”区环保局就大排档噪音问题说明：“目前非企业类噪音执法已划转至城管部门，针对此类问题我们将积极协同配合。”区城管局则回应：“针对大排档油污、噪音及管道堵塞问题，我们将进行研究，在下周一前给出明确答复。”

督落实 跟踪监督销难题

解决问题不能“一阵风”，必须从根源破解难题，建立发现—整改—反馈—巩固’的长效机制。人大代表王贵生在总结中强调。活动现场已明确三项整改措施：一是由区城管局牵头修复塌陷管道，下周一前提交包含技术路线、工期与验收标准的推进方案；二是城管、环保部门联合开展执法，督促商户全面加装隔油池；三是人大代表建立监督机制，全程跟踪整改进度。

南塔社区人大代表联络站这次实践，生动诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。人大代表联络站不再只是一个挂牌场所，更成为汇聚民智、化解民忧的坚实平台。通过“约见”这一制度载体，代表们成功搭建起连接百姓与政府的“连心桥”，推动老城区的各类“堵点”问题一个个被破解，让“民呼我应”的基层治理乐章持续回响。

供稿︱王 昭