“您好，我急需办理身份证，可现在住院动不了，能麻烦你们吗？” 忠信派出所接到杨某求助后，迅速掌握其因住院行动不便、无法到场办证的困境，当即安排民警携身份证采集设备赶赴医院。病房内，民警一边轻声安抚杨某情绪、细致讲解流程，一边耐心调整设备角度，以 “大爷，抬头看这里，放松笑一笑” 的温和引导，反复拍摄挑选出最符合要求的照片。采集间隙，民警还贴心叮嘱杨某安心养病，承诺证件办好后第一时间送上门，用主动服务化解群众急难。

一张小小的身份证，承载的不仅是身份信息，更是践行 “为人民服务” 的初心使命。

“没想到因我出门不便，你们还专门把身份证送到家，真是太贴心了！” 近日，家住城郊偏远村落的群众，紧紧握着民警的手再三道谢。此前，该群众因身份证到期急需补办，却受身体原因影响无法前往派出所。民警在电话中得知情况后，不仅为其办理证件，还记挂着他出行难。证件制发完成当日，民警特意绕路赶往其家中，送达证件时还不忘叮嘱使用注意事项。

从“群众跑腿”到“民警上门”，这趟跨越数公里的送证路，不仅缩短了服务距离，更用实际行动让“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺落地，将便民服务的温暖送到了群众心坎上。