城市管理既要守住规范秩序的“边线”，更要暖好民生需求的“心田”。鄂城区城市管理执法局跳出“一刀切”治理惯性，以“主动服务”为核心，精准对接商户、农户与群众诉求，在破解市容难题中传递治理温度，让城市既有“规矩”更有“烟火气”。
（一）主动对接解民忧：给商铺“安新家”，让经营更安心
“出店经营影响通行，可店内空间实在不够用。”9月16日下午针对南浦路某水果店占道经营的群众举报，区城管局没有简单“一劝了之”，而是主动靠前服务：先实地勘查摸清商铺经营困境，再邀请商户面对面座谈，一边细致宣讲市容管理法规，一边倾听实际经营难题。
结合场地条件量身规划专属“合规出店区域”，既规范了市容秩序、保障了居民通行，更帮商户解决了经营空间不足的痛点，实现“规范”与“便利”的双赢。
（二）上门服务助农销：把“流程”减到少，把服务送到家
近期，得知供销社助农产品面临销售场地短缺的难题，区城管局第一时间主动对接销售商与农户，打破部门壁垒联动农业农村部门，创新推出助农产品外摆“全流程代办+送证上门”服务机制。从前期的材料指导、场地选址评估，到中期的审核审批跟进，工作人员全程“代跑腿”，免去农户与销售商的奔波之扰。
目前各项流程正稳步推进，后续将第一时间把审批证件送到服务对象手中，用“零距离服务”架起助农惠民的“连心桥”，让农户的“丰收果”顺利变成“增收钱”。
（三）主动出击稳夜经济：为夜市“定规矩”，留足烟火气
深夜烧烤的香气是城市的“烟火符号”，但油烟扰民也成了周边居民的“烦心事”。为平衡夜经济活力与居民生活质量，区城管局主动出击，于9月17日至18日夜间深入城区烧烤摊点，与摊主耐心沟通油烟污染的危害与规范经营的要求。
同时精准施策，在武昌府南侧空地开辟临时经营夜市，引导流动烧烤摊“集中入驻、规范经营”，既让摊主实现合法合规经营，又还居民清净生活环境，为夜经济发展注入规范动能。
从商铺经营到助农销售，从夜市规范到民生保障，鄂城城管始终以“服务者”姿态回应需求。这场“主动向前一步”的治理实践，既守住了城市管理的规范底线，更捂热了民生温度，彰显了精细化、人性化的现代城市治理智慧。
