一是靶向聚焦问题，开展精准化宣传引导。针对新生儿家长因不了解政策导致的延误参保痛点，商州区医疗保险经办中心精准对接市区三级、二级医院产科，通过发放《致新生儿家长的一封信》和开展面对面政策讲解，实现参保信息精准推送和目标人群全覆盖。
二是细化内容指引，明晰政策操作路径。“告知信”聚焦家长关切，重点说明新生儿参保的保障意义，逐项列出参保登记流程、电子医保凭证激活步骤等具体操作步骤，并以醒目方式提示“出生90天内完成参保缴费”的关键要求，确保家长一看就懂、即知即办。
三是拓宽宣传覆盖，构建多维度触达矩阵。印制发放宣传彩页和张贴海报3万余份，在医院产科候诊区、病房等重点区域进行全覆盖张贴投放，形成“线上告知+线下触达”的立体宣传网络，实现新生儿参保政策第一时间精准触达广大家长，显著提升政策知晓率。
四是优化服务流程，实现“一站式”便捷结算。通过前置宣传引导与后台流程再造，打通参保登记和费用报销之间的数据壁垒，推动实现新生儿“出生即参保、出院即结算”，从根本上解决因新生儿未参保导致的医疗费用报销难题，切实减轻家庭负担。（来源：商州融媒）
