原标题‖“暖心领航”五大行动 激活基层治理新动能

（赵轩 通讯员曹莹）万新街道香邑花园社区党总支深入贯彻落实党建引领基层治理行动部署，以“暖心领航”系列行动为抓手，聚焦“一老一小”群体需求，创新治理机制，优化服务供给，推动资源有效流动、服务凝聚民心，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感，全力打造党群同心、共建共享的幸福社区。

香邑花园社区把居民楼栋作为加强党的建设、深化网格治理的重要阵地，从网格内遴选出一批具有过硬的政治素质的党员志愿者和热心居民，担任网格“红管家”和微网格员。推行政策宣传、信息收集、问题发现、环境治理、暖心服务，五在楼栋工作法”，高效解决群众特别是特殊关爱群体身边的大事小情。通过“党员岗位认领+服务承诺”模式，组织80余名在职党员、社区党员下沉网格，实现“群众需求在哪里，党员服务就到哪里”。

社区通过盘活低效闲置资源推动党群服务中心空间拓展、功能升级，建成成长之家、活力之家、阳光书吧等6大功能模块。以“空间换服务”引入老年大学、佰笛乐器等专业机构，开发公益普惠与低偿服务相结合的课程体系，实现资源利用与服务供给的良性循环，开设七彩全龄社区学校，形成全年龄周期服务矩阵。

针对双职工家庭儿童、社区老年、青年群体等不同群体需求推出差异化服务，将“周三问诊”医疗服务与文化教育、康养关怀等功能集成，推出36项“一站式”服务清单，创新“错时共享”机制，开发“智慧社区”小程序服务平台，集成课程预约、民意直通等8项服务功能，结合后台数据分析实现需求动态精准匹配，居民可线上完成活动报名、信息查询等操作，办事环节缩减60%。将废弃核酸亭变身“漂流书屋”，引入24小时自助打印设备、智能垃圾分类终端等数字化设施，以微改造提升群众办事便捷度。

香邑花园社区以社区基金为纽带，构建“居民事、居民筹”的自治模式。拓宽基金募集渠道，为社区基金扩容，通过社爱心超市、居民自筹、便民市集、低偿公益课堂等渠道筹集资金，目前基金池累计筹款6.5万元，重点用于助残助困和志愿者发展。招募20余家爱心商户加入“社区合伙人”队伍。通过平台发放爱心券，让居民享有优质团购低价。构建“邻里做公益—居民得实惠—商户得市场”的商居联盟模式，商户通过捐赠物资、提供公益服务积累“公益积分”，兑换社区广告位、活动场地；居民参与志愿服务获取“志愿积分”，兑换商户优惠券，形成“资源循环、三方共赢”的治理生态。

香邑花园社区聚焦“全科社工”能力建设，构建“专业社工赋能+志愿服务协同”的双轮驱动模式。深化与天津理工大学社会发展学院合作，将高校智库优势与基层治理实践深度融合，形成“社工带骨干、骨干带队伍”的传帮带机制。联合打造“小社会学家训练营”“AI五爱特色工作室”等品牌项目，为青少年儿童提供专业化服务，累计开展活动50余场，惠及儿童1500余人次。实施“金牌志愿服务队”培养计划，依托“邑家人”志愿服务平台，实施专业化培训，培育“金钥匙”党员先锋队、“红管家”等15支特色志愿队伍，孵化12个精品志愿服务项目。目前社区注册志愿者达600人，培育骨干志愿者85人，形成覆盖全龄段、全领域的志愿服务体系。

开发分层分类积分体系，通过“智慧社区”小程序实现积分实时记录、动态管理。居民可使用积分兑换生活物品、社区服务、社区课程、爱心商户优惠券等资源。针对为老服务，社区创新推行“善邻时储”养老志愿服务模式，以“低龄存时间”实现“高龄换服务”，有效激发居民参与热情，推动社区治理从“政府主导”向“多元共治”转变。

搭建“红领邑家”一站式服务矩阵，整合自来水、电力、燃气、供热、民警、律师、物业等民生服务力量，入驻“红领邑家”网格微信群，实现一群通办，落实群众诉求“线上接单、网格分办、部门响应”的闭环管理，平均响应时间缩短至2小时，累计处置问题1000余件。针对小区门口乱停车、飞线充电等顽疾，通过网格吹哨组织多部门联合执法13次，消除消防隐患等19处风险点，推动问题“发现在网格、解决在一线”。

联动15家共建单位、18家社会资源，建立“需求—资源—项目”对接清单，推动教育、金融等各类服务下沉社区。创新打造“红色物业帮帮团”，定期给独居老人开展免费检查水电安全、管道疏通、洗车等便民服务；联合辖区学校邀请教育专家、心理讲师开展亲子关系、学业规划专题讲座；携手金融机构举办反诈防骗、理财知识宣讲活动，累计覆盖群众3000余人次。通过多领域服务项目落地，推动专业力量常态化进网格，形成“多元参与、共治共享”的治理合力。（赵轩 通讯员曹莹）