4月3日，记者从中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）获悉：清明假期旅客运输期自4月3日起至4月7日，共计5天，西安铁路局预计发送旅客147万人次，日均29.4万人次。其中西安站发送旅客52万人次，日均10.4万人次；西安北站发送旅客95万人次，日均19万人次。运输高峰期为4月4日，预计全站发送旅客38.5万人次。其中西安站发送旅客14.2万人次，西安北站发送旅客24.3万人次。

从目前车票预售情况来看，客流主要集中在管内及中短途直通成都、太原，管内宝鸡、汉中、安康、陕北等方向。

“为满足旅客出行需求，西安铁路局预计开行旅客列车2002对，日均400对。其中西安北站1398.5对、西安站603.5对。普速增开陕北、安康、韩城、宝鸡方向列车40对，恢复开行宝鸡至重庆西K1002次列车。高铁增开北京、成都、太原、银川方向列车共103对，加开西安至北京、西安至成都夜间动车2对。”西安铁路局西安站副站长罗鑫说。

据了解，为应对清明假期短时大客流，西安站人工售票窗口采用“日常+高峰”动态启用模式，售改退全功能覆盖，有效提高工作效率，避免旅客重复排队；针对老年旅客乘车积分兑换问题，开设人工问询专口，助力“银发经济”；动态调整人工实名制验证通道，确保旅客进站顺畅。针对清明假期游客较多的情况，西安站建立团体旅客预约机制，确保团体旅客专人对接、专口进站；服务台配备尼龙绳、胶带、手提袋等便民小物件，便于旅客在出行路上应急使用；售票厅提供老花镜、放大镜、手写板、翻译器、助听器、盲人爱心引导卡便民服务“六件套”。针对重点旅客，西安站持续发挥“丝路缘”“馨动长安”服务品牌示范引领作用，在重点候车厅提供“铁路妈妈”儿童看护服务，提供一杯热茶、一本好书、一次点餐、一键呼叫服务；与西安地铁、站前管委会建立重点旅客服务联动机制，做到重点旅客前置服务。（来源：陕西日报）