党政融媒讯（李万全刘广申）日前，舞钢市民曹先生在办理社保转移手续时，发现其社保信息查询不到，其通过12345民生服务热线反映后，问题很快便得到解决。“非常感谢你们和社保局的工作人员！给你们打过电话之后，就有工作人员联系我，这几天我准备好材料后就去办理手续！谢谢！” 近日，接到当地12345民生服务热线回访电话的曹先生向工作人员连声道谢。

 曹先生原为舞钢市实业发展有限公司白灰厂职工，2012年6月辞职。现入职新单位后，需要将其社保转移至当地，但在手机APP查询社保信息时，曹先生发现2010年至2012年6月的参保信息查询不到。情急之下，拨打该市12345热线求助。

接到电话后，工作人员立即通知该市社保部门核实办理。经核查，曹先生2010年至2012年在舞钢市实业发展有限公司工作，离职后该段时间内的参保信息查询不到。舞钢市社保局随即联系上级部门对曹先生参保信息进行了数据恢复，并找到了完整的参保信息。随后，社保部门工作人员联系曹先生，向其告知办理社保转移手续所需材料及流程，在工作日内可随时办理转移手续，曹先生对办理结果表示满意。

“12345民生服务热线不仅仅是一部电话，更是党委、政府联系群众、服务群众的纽带。快速解决群众急难愁盼问题是党委、政府的要求，更是服务好群众的贴切体现！”该市12345热线负责人说。