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本网讯(高希建)为满足新时代人民群众对公平正义的新期待、新要求，新疆兵团第五师双河市人民调解始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，汇聚各方力量资源，提升矛盾纠纷化解能力，真正做到了及时、有效、就地解决群众反映的诉求，公正高效化解矛盾、定分止争，将矛盾化解在萌芽状态，有效避免小问题拖成大问题，一般性问题变成信访突出问题，在维护人民群众合法权益的同时，也维护了社会的和谐稳定，实现了良好的法律效果与社会效果。
不让纠纷“过年关”。2月7日，第五师八十一团司法所成功调解一起欠款纠纷，帮助双方当事人达成和解协议，有效维护了当事人的合法权益。
张某于2022年6月向李某借款13000元，双方约定一个月后还款。但还款期限届满后，张某因自身原因未能按时还款，李某在多次催要下张某于今年春节前只还了2000元，剩余11000元一直未还。无奈之下，春节前李某来到八十一团司法所寻求帮助，通过工作人员联系，张某不在该团，随后约定春节后上班调解。
新春过后第一天，人民调解员及时联系双方当事人开展调解。
通过“背靠背”调解中得知，张某并非恶意拖欠，而是因近两年家庭出现变故，确实存在还款困难。而李某则情绪激动，认为张某是故意拖欠，加之最近一直联系不上他，双方也没有形成书面的字据，坚决要求张某立即还清所有欠款。调解中双方各执一词，调解一度陷入僵局。面对这一情况，人民调解员没有气馁，一方面安抚双方当事人的情绪，避免矛盾进一步升级。另一方面分别与双方进行沟通，倾听他们的诉求和想法。调解员从情、理、法多个角度进行劝解，耐心劝说张某要信守承诺，积极履行还款义务，并阐明了拒不履行还款义务的法律后果；在安抚李某情绪的同时，也向李某说明张某目前的实际困难，希望其能够给予一定的宽限期，这样有利于问题的解决。
经过数小时的不懈努力，双方最终达成一致，张某分两次还清剩余欠款，于2025年10月31日前偿还6000元，12月31日前偿还5000元，双方当事人在《人民调解协议书》上签字确认。
“以心换心”点亮楼梯间。2月10日，第五师八十四团司法所积极开展“进网入格”工作，专职人民调解员在入户排查纠纷隐患时，家住该团7区44号楼的张奶奶反映，楼道照明灯一直不亮，每到夜晚一片漆黑，摸着黑上下楼十分不方便，网格员到各住户家中收取楼道公摊电费，个别住户却不愿意出钱，希望司法所能够协调解决。
人民调委会受理纠纷后，调解员及时联系网格员详细了解了事情的经过。原来，张奶奶居住的楼道公用电表电费不足，需要单元内的8户居民每户出资20元共同购电，但始终有3户居民不愿意分摊费用。
了解了事情的来龙去脉后，调解员对不愿分摊费用的三户人家，一家一家入户做思想工作。一方面从法律角度告知居民，依据《中华人民共和国民法典》第二百七十三条的规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。第二百八十三条规定：建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。因此每家住户都有义务缴纳公用电费；另一方面从“情”字入手，楼道没灯晚上很容易发生意外，大家同住一个单元，远亲不如近邻，出点小钱就可以解决大麻烦。经过调解员苦口婆心地劝解，最终不愿意分摊的三户居民均同意缴纳费用。
“楼道里的灯终于亮了，再也不用摸黑回家了！”张奶奶开心地说道。一盏盏感应灯不仅照亮了居民回家的路，更温暖了居民的心。
巧解羊只买卖“扯皮账”。2月6日，第五师八十七团司法所与哈尔墩边境派出所携手，成功调解一起买卖合同纠纷，充分展示了警调对接机制在促进矛盾纠纷源头化解中的作用，切实维护了辖区和谐稳定。
2022年10月23日，付某与热某口头约定将自己所有的100只羊以每只700元的价格卖给热某，总计70000元，热某要在2022年12月31日前全额付清购羊款。可到了约定好的还款时间后，热某百般推脱，始终未履行付款义务。
2024年7月，付某主动上门找热某索要购羊款，双方经过协商重新达成还款约定，并强调了逾期违约责任。后来，热某只支付了35000元，剩余35000元以各种理由推脱，无奈之下，付某向哈尔墩边境派出所报警求助，该所立即联系八十七团司法所，启动警调对接机制。
八十七团司法所派两名专职人民调解员与民警一同前往当事人家。详细了解事情经过后，他们将双方当事人带至连队调解室。人民调解员一方面向双方阐释相关法律法规及合同内容，明确权利义务；另一方面积极寻找解决问题的平衡点。经过耐心调解，双方当事人情绪逐渐稳定，并达成调解协议：热某承诺于2025年10月1日前支付剩余35000元，若逾期则支付5000元违约金，同时承担付某因追偿产生的一切费用。
让这个冬季不再寒冷。1月22日，第五师九十团司法所、社区人民调解委员会和塔格特人民法庭再次联袂发力，成功调解一起供热合同纠纷。
居民王某在该团拥有三处房屋，其中一处住宅在2018年时因家中供暖温度较低而多次向供暖公司寻求帮助，但始终未得到明确答复，王某一气之下，从2018年至今都未缴纳该处房屋的供暖费用。2022年，王某又因其他两处房屋也存在供暖问题，一如既往选择不缴费。另一边，辖区居民姚某也因2022年家中供暖温度较低而导致自家新装修的房屋出现大面积霉斑，向供暖公司反映，一直也无法得到有效解决，故2022年未缴纳供暖费用。
专职人民调解员在接到供暖公司的诉求后，按照“12345”工作机制，结合前期开展专项治理工作的丰富经验，第一时间组成调解小分队，并制定初步的化解方案，与各方当事人见面并详细了解情况。专职人民调解员考虑到纠纷中双方均有未如约履行自己义务的过错，故将双方一同约至塔格特法庭调解室，采取“以案释法、以法促和”的方式展开调解。法官则扮演着法律的灯塔，及时提供法律指引和建议，确保各方当事人的权益能得到法律保护，最大程度上保证双方利益得以保障。社区兼职人民调解员则充当了润滑剂与桥梁，为调解营造了和谐氛围。
最终供暖公司作出承诺，在提升服务质量的同时，以减免部分费用作为对两家居民损失的补偿，王某和姚某对该结果欣然接受，当场签订了《人民调解协议书》，缴纳了剩余应缴部分的暖气费。助力农民工安“薪”过年。1月22日，正当人们忙碌过年之时，第五师司法局洪桥司法所来了一位面容憔悴的访客。
“去年我只挣了10000元，到现在还拿不上钱。快过年了，家里又有急事，身无分文，回不了内地，愁死我了”。来访者还未坐下，就迫不及待地向洪桥司法所专职人民调解员诉说着他的遭遇。通过了解，来访者叫周某，系贵州来博打工人员，收入无几。
去年底，经朋友介绍，来到赵某承包的工地打工，好不容易挣了10000元，但经多次催讨也没有要到工钱。赵某已将周某拉黑，无法联系。绝望之际，赵某得知司法所可以帮忙，遂找到洪桥司法所寻求帮助。
专职人民调解员一边安抚周某情绪，一边想办法与赵某取得了联系。在通话中，调解员说明欠薪的违法性及后果，敦促其来到了洪桥司法所。为尽快解决纠纷，消除分歧，调解员在查明事实的基础上， 进行明理释法，耐心说服。经过近三个小时的劝导工作，双方当事人终于达成协议，赵某立即支付劳务费4000元，剩余6000元劳务费在2025年2月25日前支付，并签订了《人民调解协议书》。
周某紧蹙的眉头舒展了，激动之心喜于言表，紧紧握着调解员的手说：“我本来觉得没什么指望了，抱着试试的态度来找你们，没想到这么快就解决了我的心头事，真的谢谢你们，我能过个舒心的节日了”。（侯宝成 蒋群芳 刘焕 达娜古丽 廖雪媚）供稿
单位：新疆兵团第五师双河市司法局公服中心
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