为了一个丢失的孩子
朱海燕
2002年8月间，我带两位记者去青藏铁路采访。列车在宝鸡车站停车时，我们到歺车就歺。不一会，列车从宝鸡车站徐徐开出，由于线路正在整修，车速十分缓慢。这时，我听到车门口有一位女人撕心裂肺地呼喊：“我的孩子！我的孩子丢在车站上了！”她的哭声，让听者同样撕心裂肺，我预感到一件人命关天的事发生了。
列车工作人员把那位女同志拉到歺车，不是询问情况，想办法如何寻找孩子，而是纷纷推卸责任，以斥责的语言斥备孩子的妈妈。
从他们的对话中，我了解到了事情的来龙去脉。我对那群列车人员说：“你们能不能多一些人性？能不能多一点温情？这样对待一个丢失孩子的母亲，你们还是人民的列车吗？当下，不是责备孩子的母亲，首先要找到丢在车站的孩子，不要被坏人抱走，不要出现生命事故。”
我这么一说，这帮人纷纷责备我多管闲事，并问我是干什么的？我说，我就是一名旅客，对你们对旅客的冷漠无情，我有责任批评你们！有义务向铁道部和中央媒体举报并披露你们的所作所为。
我问他们：“到底是谁的责任？列车最后一个上车并关闭车门的应该是谁？是列车员！你们看到3岁的孩子就在车门前，为什么不抱他上车。为什么不提醒旅客这是谁的孩子？车下还有人，列车员为什么上车，锁闭车门？”在我一系列的追问下，他们哑口无言。
我让列车长要通车站值班员的手机，我要和车站值班员通员直接通话。电话要通后，我对车站值班员说：我是媒体工作者，我马上要将此事向铁道部主管运输的领导报告。现在请车站立即动员职工，寻找这位丢失的三岁的孩子。值班员答应的非常爽快。
列车开行约三华里后，由于线路整修，列车临时停车，我让列车长立即打开车门，让孩子的母亲下车，沿铁路线走回宝鸡车站，寻找孩子，我将我的电话号码交给了这位孩子的母亲，要求随时与我联系。
之后，我给铁道部主管运输的领导打去电话，汇报了此事。他说的很爽快，现在我就打电话给宝鸡站，要求他们一定要千方百计找到丢失的孩子，保证孩子的安全。
一小时后，我在西去的列车上接到孩子母亲的电话，她告诉我：“孩子找到了。车站给她办理改乘下一列火车西上。”
这时，我悬着一颗心总算落下了。
槛外人 2024-9-22
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