为深入创建“幸福和谐星”，巩义市新华路街道桐和社区坚持以群众需求为导向，不断优化社区服务功能，整合载体、搭建平台，凝聚社情民意、活跃社区文化，为辖区居民提供多元化“家门口”的贴心服务，多点发力不断提高辖区居民生活幸福指数，多措并举点亮“幸福和谐星”。

党建+阵地建设   打造幸福港湾

为了让便民服务真正落地，社区推出“一站式”服务、设立综合服务岗、“帮办代办”等特色服务，以群众需求为导向，持续推进服务模式创新和工作流程优化。一是在社区党群服务中心以及线上社区公众号公示社区服务电话及便民事项办理流程，方便居民随时随地获取各类服务。二是依托网格化机制，建立微网格员“帮办代办”队伍，并吸纳一批分布在不同楼院先进的党员、志愿者加入帮办代办队伍，以帮办代办员的“点”，连成社区服务的“线”，最终形成社区便民服务全覆盖的“面”。三是优化社区综合服务岗，通过开展业务能力提升及规范服务培训，对居民生活密切相关的服务事项进行统一培训，全面提升工作人员综合业务能力及服务意识，以“一窗受理”的综合业务受理模式，为居民提供更加“便利化”的社区服务。

党建+品牌服务 创新社区服务

桐和社区“长林学堂”，取自于唐代诗人王冕“愿君移向长林间，他日将来作栋梁”。社区坚持以“家、校、社、”合力共育为主要方式，以未成年人发展需求为切入点，创新推出品牌课堂——益童成长“长林学堂”。充分发挥辖区单位联动和社区合伙人资源优势，凝聚多方合力，在社区新时代文明实践站硬件优势的基础上配齐其他“软”服务。通过统筹双报到单位及社会公益组织，建立完善人员队伍、课程内容，将优质资源引入社区，为辖区未成年人提供看护陪伴、兴趣培养、家庭教育等专业化的服务。截止目前，共开展趣味课堂、亲子活动、社会实践等各类活动40余次，让社区更“热闹”、课堂更“有趣”，服务更“贴心”，在解决家长后顾之忧的同时，进一步推进学校、家庭、社会协同育人的良好效果。

“您老最近身体还好吧？”这是社区干部和居民说得最多的一句问候话语。今年以来，新华路街道桐和社区以做好养老服务为抓手，坚持“党建引领+多元治理+贴心养老”的工作理念，依托新时代文明实践站和日间照料中心等便民服务阵地，为辖区老年人开设“六龄”养老服务.提供就餐服务、心理疏导、健康管理、康复理疗、开展丰富的社区文体活动等服务；联合社区卫生服务站、爱心商户为老年人提供医疗健康服务，定期开展健康义诊、免费理发；由联户党员、结对志愿者常态化组织开展“银龄探视”关注辖区高龄老人和孤寡老人，坚持从细微处着手及时帮助行动不便的老年人解决实际困难，连年开展“重阳节”系列活动，不断丰富老年人多角度的情感需求。

党建+志愿服务 引领多元参与

结合辖区范围大、公共单位多的特点，有效整合资源，将五好家庭、文明家庭党员、楼栋长等身边好人、热心居民纳入志愿者队伍，组建8支志愿服务队，充分发挥志愿组织引领带动作用，把志愿服务深度融入社区治理。同时推行“网格+志愿服务”行动，将网格员纳入志愿者队伍，不断拓宽社区服务，设立儿童之家、青年驿站、养老服务中心、爱心驿站等，为老青幼及新业态就业群体提供“六龄”养老、长林学堂、青年创业等个性化服务。通过群众“点单”、志愿服务组织“接单”、志愿者上门“送单”、群众“评单”的方式，围绕文明实践五项任务，深入开展“讲理论、讲政策，传文化、传知识，传技能、献爱心”文明实践志愿服务，用心、用情、用力搞好群众服务，不断提升居民群众的幸福指数。2024年以来，共开展慰问帮扶、全民阅读、清洁家园、关爱困难群体等各类志愿服务活动60余场，服务群众5000余人。

下一步，桐和社区将不断优化社区服务功能，把改善民生、提高居民幸福指数作为破题着力点，凝聚民生“小幸福”，齐心协办多措并举，合力推进社区“幸福和谐星”创建。

来源：桐和社区·王菲菲