细数今年文旅市场表现，亮点层出不穷。大学生带火特种兵式旅游，年轻人中意寺庙游，万人空巷的村BA村超，再到悄然走红的City walk、围炉煮茶、反向旅游，为文旅产业带来了新的看点与机遇。

细数近年来文旅市场表现，亮点层出不穷。大学生带火特种兵式旅游，年轻人中意寺庙游，万人空巷的村BA村超，再到悄然走红的City walk、围炉煮茶、反向旅游，为文旅产业带来了新的看点与机遇。

它们看似各有千秋，实际上内核出奇一致——在一系列的新玩法中，情绪价值构成了主导因素。究其根本,这体现了年轻人的旅行逐渐开始关注情绪带来的价值,通过旅行去弥补平日聒噪、喧嚣生活中缺失的一角。

从“世界那么大 我想去看看”爆红网络很多人都想去旅行散散心；开放后，年轻一代的人们更多是因为某个情绪而触动，不管是选择出发还是想要在旅行途中收获不一样的体验，年轻人的旅行就是“情绪成团”。

当前语境下，旅游成为更加日常化的行为，更加随性，“说走就走”触发因素越来越多，他们对旅游产品的需求已不再是传统的标准的机票、酒店和景区门票，如何满足游客日常且随性的需求成为倒逼旅游供给迅速做出应对响应的根源所在。

如今，单纯的打卡某个景点，机械式游玩已不再成为主流。更多的，则是因为某种共同的情绪聚集在一起的年轻人相伴旅行，倾向于满足自我情感需求。或许是怠慢了与身体的对话,不得不成为“资深躺客”;或许也是看遍了城市里的大千风景,于是向往陶渊明式“采菊东篱下”的闲适生活。

虽然每个人对于旅行的理解不同,但旅行的美好恰恰在于可以自由选择想看的风景,给心灵以“放逐”。“情绪+旅游”已成为时下旅游新热点,体验文化、治愈身心,成为越来越多游客的选择。

为了躲避汹涌的人潮,安静、清闲地度假,“反向旅游”逐渐在年轻人中兴起,一些非著名旅游小城,走入了人们的视野,凭借着没那么拥挤、消费不高和可以“说走就走”的特点,成为新兴的“好去处”。

情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为。寺庙游目的是情绪宣泄，村BA、村超主打情绪共鸣，City walk、反向旅游则重视情绪治愈，围炉煮茶火爆来源于情绪释放。

可以看到，情绪演变为一股强大的消费动力。不仅影响着消费者的决策，还重塑了旅行方式。接下来，甘愿为情绪买单的年轻人，或许会制造更多文旅爆点。

《体验经济》一书中曾提到“体验是开启未来经济增长的钥匙”。事实证明，近年来的体验经济兴起，不断赋能文旅融合创造新动力。

Z世代消费具有多面性特质，最为突出的便是乐于为体验付费。崇尚体验为王，追求唯一性、独特性和不可复制性，体验感贯穿消费全程。盲盒、剧本杀、密室逃脱、沉浸式演艺等文旅新兴事物，皆是体验为王的产物。

文化艺术不仅能让年轻人专程“赴一座城”，也能让周末生活充实有内涵，正如年轻人们愿意跟着“遍地开花”的音乐节走南闯北。

在这个过程中，消费者不仅寻求产品与服务，更在意获取实实在在的正向体验，得到精神上和情感上的双重满足。而这种积极的情绪能够在消费决策中起关键作用。从这个逻辑出发，体验为王，本质上就是情绪为王。

旅游是诗意的栖居，是诗和远方，是一种从日常生活的抽离……当然，归根结底是情绪体验。

旅游的核心诉求也是为了获得这种超乎寻常的情绪体验。但很多文旅项目却违背了旅游的核心诉求，并没有真正站在旅游消费者的角度来进行策划设计，结果则是投入了巨额资金，建造了一堆徒有其表的“人造景观”，在挣扎运营几年之后，门庭冷落成为最终归宿。

新文旅以内容服务为主，与基于“吃住行游购娱”的传统旅游服务相比，新文旅更加注重内容打造，而内容服务的关键在于情绪价值。

Z世代年轻人的生活节奏加快，压力较大，进而渴望通过各种方式让自己重新获得能量和激励。因此情绪价值的发掘空间潜力巨大。然而，要创造文旅爆款，就必须深入理解情绪消费的本质。情绪消费主要是为了满足情感需求，而非简单的物质需求，在文化和旅游领域，情绪消费主要体现在对美丽风景、独特文化和丰富体验的追求上。

因此，旅游文化企业需要重视消费者的情感体验，从景点规划、服务设计、人员培训等多个方面着手，打造能够触动消费者情感的文旅产品和服务。如通过设计具有故事性的景点，提供个性化的定制服务，培训热情周到的服务人员等方式，为消费者带来真挚的情感体验。

对于未来的旅游而言，瞄准特定圈层，提供“情绪价值”，是做实旅游内容、精准捕捉客群的重要途径。

传统的旅游目的地及商家的思维是“靠山吃山，靠水吃水”，“老祖宗赏饭吃”既是核心竞争力，也是创新惰性的根源。当用户需求变化“一日千里”、营销方式“日新月异”后，传统模式的痛点暴露愈发明显。

在体验层面，由于用户出行需求多元，目的地面临着开发新内容、新体验、新产品，并持续更新产品供给，形成良好的目的地口碑的挑战。

在品牌层面，目的地头部商户品牌差异化不足，中小商户缺乏品牌认知，导致用户在选择出行目的地时难以快速匹配决策。

在营销层面，线下流量大部分往线上迁移，用户接收的信息从图文开始转向视频直播、从主动搜索转向被动种草，商家的获客和营销成本居高不下。

那么究竟如何做才能抓住风口呢？

既然情绪价值之于文旅如此重要，那么，文旅项目又该如何发挥其效用呢？一条可行的路径是通过场景力塑造情感共同体。所谓的情感共同体是一个“场”，游客进入其中，自然而然便会被激发出某种情绪，与此共鸣。

1.捕捉游客情绪：情绪营销之所以能成功，是因项目方读懂了消费者的消费需求，甚至是更深层的内心需求，引起了消费者的情绪共鸣。因此利用情绪价值的第一步是捕捉游客情绪，并与其形成一种“情绪”上的互动关系。

与游客之间的情绪链接无非是三种：共情、专属、精神归属。比如，奈雪的表情包，是共情；海底捞的DIY奶茶，是专属感；珮姐老火锅的“回家再晚，珮姐等你”、怂火锅的“你开心就好”，是精神归属。

2.场景氛围营造：场景氛围是提供情绪价值的基础，当然也离不开主题调性的呈现。例如，阿那亚的孤独图书馆，完美的诠释了“孤独”，一个海边的独立建筑，让人引起共鸣，面朝大海，享受孤独。

基于人间烟火气的夜间经济、沉浸式旅游演艺等也正是通过场景来引起共鸣。因此，文旅项目在概念性策划阶段，就必须将情绪价值融入顶层设计当中，须将总体定位与情绪价值相结合，再落脚到主题调性以及最终的场景呈现上。

3. 产品业态创新：产品业态创新是高颜值与情绪价值的双重体现。文旅项目需要有承载情绪的载体，即产品和服务，不管是做什么营销活动，最终都要将其落脚到产品或服务上，只有这样才能形成闭环，让文旅项目与消费者建立情绪连接。

文旅产品在打造过程中，一方面要重视IP的打造，融入文化元素以及新技术，不断创新，为游客创造新鲜感、个性化的体验。比如民宿类、主题娱乐类产品，进行创新尤其需要着重考虑背后的情绪价值。

另一方面，要重视精神类产品和活动，比如文商旅街区，每一个店铺、每一个场馆都是风景，各具文化特色，再以一些特色活动、演艺、互动体验为辅助，让游客在闲逛中有丰富的情绪体验，自然产生消费欲望，从而触发消费行为。