作为带动乡村经济增长的重要动力，助力全面推进乡村振兴的重要抓手，近年来，我国先后出台多项政策，大力支持乡村民宿产业发展，以民宿管家为代表的从业群体规模迅速扩大。
7月5日，由陕西省文化和旅游厅指导，商洛市人民政府、蚂蚁公益基金会主办，商洛市文化和旅游局、丹凤县人民政府承办的2024年度“数字木兰”民宿管家培训计划启动仪式在陕西商洛丹凤县举行。
该计划旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能，带动乡村人口借民宿产业就业增收，助力乡村文旅发展。截至目前，“数字木兰”民宿培训计划累计已培训超4000人。2024年，项目将通过为管家提供新技能、搭建新舞台、升级多方合作新模式，更大范围、更高质量开展相关培训。
在成为一名民宿从业者之前，王园园是一名全职妈妈，结婚之后回到老家，主要精力都放在了照顾家庭和孩子上。随着时间的推移，孩子们渐渐长大，王园园也开始寻找新的生活方向和自我价值的实现方式。在全职在家带娃的日子里，经常思考如何能够兼顾家庭与个人发展。
“成为民宿管家之前，我从来不主动跟客人说话；成为民宿管家之后，从客人一进民宿，我就开始主动询问和服务，还与客人聊天。最后走的时候，还会问问他们吃得怎么样、是否舒心等？好吃的话，给我个五星好评。”作为“数字木兰”民宿管家培训计划第130期学员，王园园表示，已经被这个行业背后的故事和人文情怀深深吸引，激发了她对民宿行业的浓厚兴趣。
今年2月，人力资源和社会保障部、文化和旅游部联合发布了民宿管家国家职业标准。该标准的实施，是民宿行业自身在规范化、专业化道路上寻求进一步可持续发展的必然需要。与此同时，通过职业标准引导职业教育发展，对于文旅行业乃至乡村振兴战略的实施大有裨益。
据悉，为推动旅游民宿提质升级，提升旅游民宿管家及从业人员的综合素质和职业技能，带动农民就业增收，文化和旅游部市场管理司、浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会联合发起“数字木兰”民宿管家培训计划。
项目面向以乡村女性为主的民宿服务从业者开展免费培训，通过“木兰普惠班”“数字加强班”“木兰管家研学营”等一系列培训，提升乡村民宿管家的政策素养、基础服务能力、特色服务能力，以及数字素养能力等，为乡村文旅行业培养一批数字时代下更具竞争力的新型职业民宿管家，助力乡村女性抓住乡村旅游发展所带来的机会增收。截至2024年4月，项目已累计在甘肃省、贵州省、陕西省、四川省等14个中西部省份开展职业技能培训，累计受益超4000人。
中国乡村发展基金会理事长郑文凯表示，目前，已经有更多爱心企业参与进来，共同支持民宿管家群体发展。期待这一项目在社会各方的关注支持下，能够有更广泛资源、更多方力量参与其中，为助力乡村振兴，促进共同富裕作出更大贡献。
据介绍，2024年，“数字木兰”民宿管家培训将升级推出“三个新”，更大力度、更高质量展开相关工作。第一是新技能，学习和掌握新型数字技能，让民宿管家更好地迎接数字时代服务需求，也同时获得个人的数字素养提升；第二是新舞台，投入数字平台和技术的力量，打造数字专区，支持民宿管家登上新舞台用新方法推广大美家乡；第三是新模式，项目将继续开放，在相关政府部门的大力支持下，带动更多行业伙伴、爱心网友一起加入其中。
据陕西省文化和旅游厅二级巡视员纪鸣辉介绍，近年来，陕西省高度重视旅游民宿行业发展，并出台系列政策，将促进旅游民宿行业发展纳入重要目标任务。为助力缓解地方专业化服务和管理人才匮乏难题。今年，“数字木兰”民宿管家培训计划将在陕西培训600名乡村民宿管家。去年，来自陕西商洛、汉中、西安等地的 225 乡村民宿管家已参与了该培训。
此次活动举办地位于丹凤县棣花古镇，曾是商於古道的重要节点，也是知名作家贾平凹的家乡。据商洛市政府副市长温琳介绍，近年来，商洛市紧盯打造中国康养之都总目标，将康养民宿发展作为文旅产业提档升级的主抓手和经济社会高质量发展的突破口。目前，商洛市已建成民宿81家、1791间客房，西坡秦岭、花筑荷塘畔、丹青吊脚楼、童话磨石沟罐罐屋等已成为网红打卡地，柞水阳坡院子·松云山舍获评国家甲级民宿，朱家湾入选联合国世界“最佳旅游乡村”。
