在县信访矛盾调处化解中心大厅，曹艳萍详细了解中心建设运行、部门入驻服务等情况，并强调要充分发挥县信访矛盾调处化解中心作用，推动矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”，为群众提供更高效、更温暖的服务。

在接访室认真倾听群众诉求后，曹艳萍强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，要树牢以人民为中心的发展思想，直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，千方百计帮助群众排忧解难，更好解决群众的难心事、烦心事。要及时回应群众诉求，耐心做好政策解释，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，努力赢得群众的信任和理解。要注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，分析深层原因、总结经验教训，切实做到接访一个诉求，解决一类问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（李字武）

【来源：柞水县融媒体中心】