在银行业，零售业务一直被视为穿越经济周期的“压舱石”。如何发挥好这块“压舱石”的效用，各家银行给出了不同的答案。

  近期，江苏银行为了推动零售业务的“蝶变升级”，启动了零售条线的组织架构变革。据悉，此次组织架构优化是近年来江苏银行动作较大的一次调整。该行围绕“以客户为中心”的经营理念，以综合化、扁平化、敏捷化为方向，进一步优化零售信贷板块综合管理模式及传导机制，构建“个人信贷类客户一体化经营、个人信贷类产品专业化服务、个人信贷类资源集约化配置”的运营体系。

  美好值得期“贷” 发布个人信贷业务群品牌

  6月25日，江苏银行发布个人信贷业务群品牌，并提出口号“美好值得期‘贷’”。聚焦个人客户综合信贷需求，江苏银行将形成一套全方位的服务“组合拳”，力求为不同客户、不同场景提供一站式、个性化的信贷服务解决方案。

  根据规划，江苏银行零售信贷部将成为江苏银行个人资产端对客经营的核心部门，负责个人信贷类全客户、全产品、全渠道的建设和落地。此次组织架构调整后，江苏银行个人信贷类资源和职能将更加集中，实现缩短决策链条、减少沟通节点、打通资源配置、提高服务效率的目的，重塑零售信贷一站式服务新体验。

  组织变革完成后，江苏银行零售信贷条线将以个人全融资品种服务客户全生命周期，各业务间以“客户”为中心进行产品组合的联动。比如，信用卡业务员进行信用卡办理时，可以根据客户具体需求推荐房贷、消费贷、个人经营贷等贷款产品，一站式满足客户多样化的个人信贷需求，提升服务效率。

  打造四大产品矩阵 为美好生活加油

  据悉，江苏银行发布的个人信贷业务群品牌包括四大产品矩阵，即房贷、消费贷、经营贷和信用卡四大核心业务线，围绕居民购房、消费、经营等场景，可提供多元化立体式个人信贷服务。

  “安居”才能“乐业”。江苏银行在住房贷款业务上提供最低15%首付、最长30年贷款期限的政策支持，支持客户线上申请，30分钟即可出预审结果，最快当日出审批结果。此外，为了更好服务客户，江苏银行成立夜间房贷服务小组，实现24小时守护服务。

  为更好满足居民多样化消费需求，江苏银行的消费贷可为客户群提供专业化、专营化、专属化的产品服务和资金支持。该业务支持线上申请、实时审批，最高授信额度100万元，贷款期限最长支持5年，无需担保。针对部分客群，该行还推出利率优惠，贷款年利率低至2.98%，进一步减费让利。

  扶小助微，助力创业圆梦，是江苏银行不变的初衷。江苏银行为个体创业者、小微企业主打造个人经营贷产品，帮助经营者有效盘活资产、灵活周转资金，最高授信额度2000万，最长能贷10年，支持等额本金、等额本息、先息后本等多种还款方式，切实解决经营者面临的资金周转难、办理门槛高等融资问题。

  瞄准消费新需求、新动向，江苏银行积极响应国家政策，推动消费金融创新，针对汽车、家装领域展开“靶向支持”，让用户体验无缝数字支付与交易。该行推出“0首付”汽车分期，开启低碳新生活，由专业团队上门服务，与客户实现零距离、一对一服务，不断提升客户满意度。

  江苏银行零售信贷部相关负责人表示，该行将以客户需求为导向，以场景金融为抓手，持续提升个人信贷产品与服务的核心竞争力，以金融力量支持消费复苏和提质升级，为助力人民创造更加美好的生活注入新动能。