洛宁县供热特许经营中期评估
公众参与公告
为解决城区集中供热用户及潜在用户对集中供热的意见与需求，规范供热企业经营行为，加强供热特许经营过程监管，提高城市精细化管理水平，保障公共利益与公共安全，依据《市政公用事业特许经营管理办法》等法律法规规定及《洛宁县城区供热特许经营权协议》约定，洛宁县人民政府决定开展供热特许经营中期评估。本轮中期评估委托金研律师事务所提供第三方评估咨询服务。现公开受理公众举报、征集用户对被评单位的投诉与建议，经调查核实后，视情况督促被评单位及相关方落实整改。
一、被评单位：洛阳城燃热力有限公司
二、评估区间：《洛宁县城区供热特许经营权协议》签订日起至2024年3月15日。
三、公众（用户）参与事项：
（1）室内温度是否满意；
（2）供热服务是否满意；
（3）安装费用与热费标准是否满意；
（4）认为供暖存在的主要问题；
（5）投诉处置是否及时；
（6）是否发生过擅自停热；
（7）报修是否及时满意；
（8）对供热质量与服务的其他意见与建议等。
四、公众参与要求：
（1）需注明参与人姓名、与被评单位关系（包括用户、相关利害关系人或其他公众）、联系电话；
（2）对举报、投诉与建议附相关证据（若有的话）。
五、公众参与方式：
公众可以通过以下方式参与：
（1）通过邮箱方式，发送至wxn11677@163.com；
（2）写信的方式，邮寄至洛宁县住房和城乡建设局，冯冬冬收，电话0379-66220828 ；
（3）微信扫描公告后附二维码参与调查。
六、公众参与时间：本次公示之日起10日内，2024年6月7日至2024年6月16日。
洛宁县住房和城乡建设局
2024年6月6日
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