今年是《信访工作条例》颁布实施两周年，为进一步推进形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治环境，助力信访工作法治化全面实施，5月25日，鄂城区在十个镇（街）开展《信访工作条例》实施两周年集中宣传和“书记大接访”暨“下基层、察民情、解民忧、暖民心”集中实践活动。

活动通过摆放宣传展板、发放宣传资料等多种形式向群众解读《信访工作条例》内容，普及信访工作法治化常识，引导群众合理表达诉求、规范信访行为。

▲接访现场

接访现场，区委书记夏鑫会同区“四大家”班子成员、法检“两长”和区直单位负责人，分别在十个镇（街）直面群众来访，认真倾听群众诉求，集中力量解决群众难题，努力让每一位上访群众满意而归。

▲接访现场

在凤凰街道接访点，夏鑫热情接待来访群众，对群众反映的问题耐心倾听、认真记录、仔细询问。针对群众反映的问题，召集涉及部门主要负责人认真核实情况、共同研究解决方案。将相关情况全部梳理清楚后，耐心细致地向来访人做好答复解释工作，切实解决群众合法合理诉求，解开群众心结；不能现场解决的，组织研究解决方案，明确责任部门、责任领导和落实期限，依法依规进行解决。

要全力推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式开展工作，着力强化源头治理，深化积案化解清零，有效控增量、减存量、防变量。

要大力践行“一线工作法”，将扎实开展信访工作、解决群众诉求的过程作为持续推动党纪学习教育走深走实的过程，广泛开展领导干部下访接访，摸排情况、直面矛盾，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，积极创建全国信访工作示范区。

要牢固树立“群众利益无小事”观念，以共同缔造为载体推进基层治理体系和治理能力现代化，使群众的获得感成色更足、幸福感更加持续、安全感更有保障。

▲发放宣传资料

据统计，当天共接待来访群众48批68人次，领导批 示17批24人次，现场答复31批44人次，发放《信访工作条例》《信访法治化工作指南》读本及宣传彩页等资料2000余份。