巩义市新华路街道桐和社区位于巩义市老城区，辖区面积0.46平方公里，下辖7个小区，是典型的“四多”社区，即破产企业多、下岗职工多、老年人多、流动人口多。近年来，桐和社区坚持党建引领，通过在构建“红网格”、打造“红管家”、组建社会组织“红色联盟”等方面打造品牌、做优服务，进一步激发居民参与社区治理的热情，不断提升居民群众的幸福感、获得感、满意度。

一、织好社区“红网格”，兜尽民生大小事

一是围绕社区建大网，楼院编小网，支部织细网，将辖区划分为9个三级网格，56个微网格，4个专属网格，成立了9个网格党支部和13个网格党小组，构建“社区党总支+网格党支部+微网格党小组+党员中心户+群众家庭户”的五级网格治理体系，并同步完善网格人员配置，参与矛盾排查化解、社会治安防控，进一步织密社区“红网格”。二是聚焦群众“急难愁盼”，拓宽民生反映渠道。利用社区公众号开设线上一码解纷平台、广泛宣传“巩同办”线上平台、设置线下清风会客厅接访平台及民声回音壁民生诉求公示平台，让群众问题及时发现解决，做到事事有回音，件件有落实。三是创新网格微机制。推出日碰头、周例会、月会商网格会商机制和“哨响人到”网格事件处置联动机制，以多元参与将群众问题高效处置，及时化解。第5网格微网格长韩有智在日常巡查中发现小区楼道有杂物堆积，存在安全隐患。随后，在微网格长的带动下，网格、物业、志愿者共同参与，利用休息日开展楼院“大扫除”，2天时间将6个楼栋24个单元清理干净，为小区营造出一个卫生干净的居住环境，及时消除安全隐患，守护居民生命安全。

二、打造物业“红管家”，助力基层治理精细化

一是引进物业红管家，实现物业全覆盖。社区原有破产企业楼院3个，共1188户4158人，10余年来卫生无人管、楼院无人看、垃圾满院飞等曾是社区最头疼的难题。社区动员网格长和楼院理事会通过走访入户、征求意见、召开居民代表会议商讨表决，积极引进物业公司，网格长带头动员缴纳物业费，交费率超过90%，辖区也已实现物业管理全覆盖。二是深化“党建+红色物业”引领作用。重点打造了翠堤湾“红色物业”示范小区，并以翠堤湾小区为示范，全覆盖开展红色物业创建。通过全覆盖成立小区物管会，定期召开协商议事会议，监督物业服务水平。解决了非机动车停车棚增设、闲置空间升级改造“萌童乐园”、高层外墙修复等居民关心的民生问题20余件。三是每季度组织物业开展观摩评比活动。对物业服务水平、人居环境卫生、设施维护等内容进行打分，不断改善居住环境，提升居民幸福指数。辖区万邦物业被评为郑州市星级物业服务企业，世博领秀城被评为省级园林小区、澳龙港湾、钢苑新区被评为郑州市园林小区。

三、社会组织构筑“红色联盟”，焕发治理新活力

以提供高品质服务为目标，深挖资源，搭建平台，发动辖区能人组建16支社区社会组织，承接社区服务群众项目。一是延时服务，让社区治理有温度。为解决辖区双职工家庭接送孩子难的问题，社区联合社会组织开设“长林学堂”延时服务，让家长安心工作的同时，培养孩子兴趣爱好。目前已累计服务300余人次。二是志愿服务，让社区治理有广度。为居民解决“微问题”，帮助困难群体实现“微心愿”，社区成立“党员百事帮”志愿服务队，由辖区53名社区直管党员及在职党员组成。自成立以来解决了水苑南区房顶治漏、便民座椅修缮等微实事，捐款9千元用于慰问帮扶困难群众，并到敬老院开展慰问活动。荣获巩义市“双十双百”工程“特色志愿服务队伍”。三是小评比引领社区大治理，扩大居民参与度。社区联合钢苑新区理事会制定小区居民公约，并以此为标准开展五星文明户评比活动，通过居民自荐、理事会推荐、社区审核、张榜公示等程序，首批评选出五星文明户41户，在小区里形成“人人文明 户户摘星”的氛围。

人民群众是市域社会治理的“源头活水”。下一步，桐和社区将会继续在用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”和“头等大事”上不断创新工作方式，为小区居民带来触手可及的“微幸福”，共绘出共建共治共享、同心同向同和的社会治理新格局。

作者：桐和社区· 薛潺潺