近日，网传21岁湖南男生，游戏ID名“胖猫”，网恋被“女友”收款51万元后，在重庆跳江去世。该男生姐姐说弟弟生前住在出租屋，只点10块钱左右的外卖。网传男生生前用社交账号头像写道：“我不要吃生菜，我要吃麦当劳。”男生离世后，此次事件曝光并引发全网热议，很多爱心人士自发购买鲜花和汉堡，送往重庆长江大桥祭奠。

5月3日，一名下单外卖祭奠送给“胖猫”的网友刘峰告诉记者，“我也是在网络中看到消息后，觉得要定个外卖，送别一下‘胖猫’。”刘峰表示，他和朋友也在5月3日订了外卖祭奠“胖猫”。

但在5月3日，不少网友视频直播时发现，一些商家送的外卖是空袋子。而出现外卖空包与奶茶变白水的品牌有茶百道、牛约堡、华莱士、蜜雪冰城、塔斯汀中国汉堡、朱小小螺蛳粉等品牌。

“当时没想到会出现外卖空包和奶茶变水的情况，大家都是想做点微不足道的事情，店家的做法太令人难过了。”

多品牌回应

有门店已解约开除涉事员工，外卖平台暂停营业

针对上述情况，5月3日有多品牌进行回应。

茶百道回应表示：“经查：5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为‘长江大桥’。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者‘必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……’等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。”

茶百道在声明中表示，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。

5月3日下午，华莱士官方微博发布致歉信：

对不起，非常遗憾以这样的方式认识“胖猫”，我们感到痛心疾首。关于网友反馈“给胖猫点的外卖却成了空包”，对于此事我们非常重视，第一时间成立调查小组，经了解 2024年5月3日凌晨0-3点，华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单，送至统一地址“长江大桥”。适逢假期且在凌晨时段，面对突然大量涌入的订单，当夜晚班店员因人手不足，餐品制作较慢。听信个别取餐者“超时了，其他品牌都是空包……”等表述，错误地选择将其中50余份订单按空包处理。

牛约堡回应：“经查：门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，通过监控查看，有人说大桥上好多外卖，现场都在处理送过去的外卖，放下就被收掉了。1点左右订单积压较大，在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续便出现了空包事件。

经查实后，已经取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理，并承诺将进一步强化对其余门店的出餐管控，避免此类事件的再次发生。 ”

朱小小螺蛳粉官微发布致歉函：“经核查，朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度。针对涉事门店，第一时间作了闭店处理，10倍退还所有空包订单。”

塔斯汀中国汉堡官方抖音回应：“收到反馈，不允许此类情况的发生，正在核实处理，请相信塔斯汀。”

蜜雪冰城总部客服回复：“市场经理已前往门店，正对相关订单进行逐一核实。如果发现存在欺骗消费者的行为，我们将严肃处理，绝不姑息。”

     记者发现，目前茶百道（重庆鲁祖庙门店）、牛约堡（重庆解放碑店）、朱小小螺蛳粉（解放碑店）已在外卖平台暂停营业。