为进一步提高辖区居民对《信访工作条例》的知晓度，让更多群众了解信访受理程序、权利和义务等知识，增强了群众依法信访、有序信访的意识，促进辖区社会和谐稳定。4月22日，巩义市紫荆路街道政通社区结合基层网格化治理工作组织开展《信访工作条例》宣传活动。
化解居民矛盾、有效服务居民，是政通社区网格员的职责。政通社区充分发挥网格员和法律明白人的作用，加大日常矛盾纠纷排查化解力度，注意收集居民诉求，靠前解决，将各种小矛盾小纠纷解决在辖区内，化解在网格中。
社区不定期组织网格员认真学习《信访工作条例》的内容，提高网格员的责任意识和业务水平，并通过真实的案例面对面进行分析讲解，提高网格员队伍处理矛盾纠纷的能力。让“小网格”服务“大民生”，让网格员化身调解员，助力辖区平安建设工作顺利开展。
充分发挥社区“法律明白人”的职能作用，与社区网格员相互配合，深入辖区楼院、沿街商铺、居民家中，通过政策宣传、收集民情民意，排查化解矛盾，将所学法律知识转化为实际所用。他们向居民群众发放法治信访宣传页，将《信访工作条例》的主要内容、信访事项办理程序等政策知识送到居民身边，同时收集居民群众的疑难问题，现场进行解答，针对性地向群众们解读信访工作，真正将矛盾纠纷调解工作落到实处，让群众实实在在感受到《信访工作条例》的权威性，从而在辖区形成人人依法信访、人人依法维权的浓厚氛围。
通过法治信访进网格宣传活动的持续开展，进一步增强了辖区居民的法律意识和维权意识，提高了群众对《信访工作条例》的认识，让群众维权有法可依，网格员服务贴近居民，让法治信访理念深入人心，在全辖区各网格营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，为创建平安法治社区助力。
作者：政通路社区·张小红
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