通讯员 方苑 《中国纪录》李静 武汉报道
地漏孔里救助老人
“帝里重清明,人心自愁思。车声上路合,柳色东城翠。”在缅怀逝者,祝福未来的特殊节日——清明三天假期,虽然大多数人会回到故里,踏青祭祀先祖。但武汉市东西湖区红十字志愿者协会的志愿者们,依旧错开回故日期,每天安排2名志愿者,12小时坚守在园博园医务室,为游览园博园的旅客提供服务。
4月4日,张国勇与王红放弃休假,9点准时来到园博园医务室,换上志愿服装,为前来寄存滑板车等物品的游客服务。
园博园以其奇山秀水、浓缩了全国、国际117个展区,加之热情而文明的服务,使前来参观的游客络绎不绝。
王红与张国勇热情地接待着前来寄存物件的游客,他们的热情服务不时得到游客的夸赞,张国勇觉得心里特别舒畅。
忙碌的时间总是过得特别快,不知不觉快到饭点,11:40分左右的样子,园博园客服中心工作人员却进来焦急地说:“园内有个老人摔倒了,手指插进了地漏缝隙里,很麻烦呢。”
“在哪儿?快带我去!”
张国勇一听,二话不说,立即带上急救箱与客服中心工作人员一起,快速赶到园内。只见一位老人倒伏在地上,脸色苍白,一只手的五指,深深插进地漏缝里,进不得,也出不得,焦虑万分。
“你不要动。”张国勇立即上前去查看老人伤情,问询中得知老人已75岁了,拍摄园里的美景时不小心摔倒了,为避免手机摔坏去抢救,结果手指还被困在漏孔中。
张国勇给老人的手指打上润滑剂,小心翼翼地一点点试探着往外拉,终于慢慢地将老人的手指给滑了出来,并当场诊治,初步诊断老人小拇指骨骨折外翻,鼻腔受伤出血。
好在老人意识清晰,张国勇立即打开急救箱,拿出消毒水为老人清洗,止血,然后与客服心工作人员一起将老人搀扶上车,拉到医务室,再次细心地给老人包扎伤口。
张国勇一边安抚老人情绪,一边安排客服中心工作人员联系120急救中心及家人,与老人女儿联系上后,其女儿很着急,张国勇告知其父亲受伤情况,除骨折外伤外,其他一切正常,其女儿放下心来。直到120救护车到来,张国勇和工作人员,一起将老人安全抬上救护车,才松了一口气。
求助儿童慰母心
“不好啦,我孩子的头流血了。”十二点左右,一个妇女的惊叫声,惊动了张国勇。他抬起头,只见一位年轻妈妈拎着儿子,风急火燎地来到医务室。鲜血,正从小孩额头上往下流淌,一滴一点地溅在妈妈心坎上,妈妈惊慌失措。
“不要着急,让我看看!”张国勇立即放下手中的活计,一边安慰孩子妈妈,一边戴上医护手套,弯下腰,仔细检查着孩子的额头,发现一个撞破的小洞穴,隐藏在发际间。鲜血,正是从那儿处冒出。
“一定是调皮撞到哪儿了吧?不要紧,男子汉要坚强,破点皮、流点血不算什么。”张国勇一边调和氛围,缓解母子紧张心态,一边拿来剪刀,将伤口附近的头发剪掉。
孩子虽然还在小声哭泣,但也乖巧地配合着。接着,张国勇给孩子的伤口消毒,敷上止血药,细心地给孩子包扎起来。
整个过程,一气呵成,不到二十分钟。
孩子止住了哭声,妈妈感动地说:“孩子打小就调皮,以前也有撞着碰着的时候,上个医院要跑半天,因此心里特别着急,想不到您这么快就妥善处理好了!”当张国勇婉拒妈妈要交的费用时,她更是感慨不已,“你们志愿者真是全心全意为游客服务的,以后我还会带儿子来玩的。”
文明之花
4月5日,是程学伟和刘凤英两名志愿者,坚持在园博园医务室的岗位上。那天,他们帮助许多游客寄存物品,也得到很多游客赞许。
“游客平安不出事,是我们当志愿者的目标。”张国勇说,“来园博园游玩的,都是想开拓眼界,愉悦心情的。我们能为他们提供服务或帮助,心里高兴。”
然而,在张国勇与张芬值班的第三天,还是有名小伙摔倒闪了腰,一名穿高跟鞋的高龄妇人扭伤了脚,张国勇与张芬及时伸出援手,妥当的救治,使游客真切感觉到了武汉的精神文明、志愿者精神,已在角角落落生根发芽。