信访无小事，事事关民生。近日，经巩义市新华路街道桐和社区成功化解了一起拖欠农民工工资的信访问题，保障了农民工的合法权益，维护了辖区社会环境的稳定。

“真是太感谢了，如果没有你们社区的信访调解，我们的血汗钱是要不回来了!”看到事情解决，农民工张某激动的对桐和社区信访代办员说。

据新华路街道桐和社区信访代办员介绍，2024年年初，张某在桐和社区辖区某建筑工地承包电路改造工程。截止目前，承包电路工程合同已经终止，但建筑工地却迟迟不予支付工程款11000元，无奈之下，张某到社区反映某建筑工地老板何某拖欠10余名工人工程款问题，并扬言如得不到解决要采取堵路堵门等过激手段。

桐和社区信访代办员得知该情况后，立即前往该建筑工地落实情况，及时介入协调，在调解过程中，双方各持己见，互不相让，张某要求立即结清所欠的全部工程款，而何某表示不是不愿意支付，而是工程质量未达到验收标准，无法支付全部款项。信访代办员了解情况后，通过《劳动法》相关规定向何某阐明拖欠劳动者工资要承担相关法律责任。同时从情理出发，向其讲明农民工赚钱不易，大家要将心比心。

经过信访代办员从法、理、情三方面的积极劝导，双方的情绪出现缓和，信访代办员一鼓作气，为了确保矛盾不上扬、纠纷不过夜，经过数小时的调解，何某一次性支付张某8500元，双方达成一致意见并签订协议书。至此，一件极易引发群体性事件的矛盾纠纷，在信访办员的不懈努力下被成功化解。

桐和社区用“法”解疑助赔、用“理”缓和矛盾、用“情”排忧解难，健全多元调解机制。同时，社区联合巩义市人民法院设立集治安调解、民生救助、法律服务等功能于一体的“驻新华路街道桐和社区三田留余诉调对接工作站”。积极推动信访与人民调解的无缝对接，探索“诉调对接”工作室和会商制度。今年来，桐和社区在优化营商环境的同时探索平安建设深度融入网格推进“五员一律”下沉，坚持“法、理、情”相结合，找准突破口，使信访人合法、合理、合情的诉求尽快依法依规得到有效解决。

来源：桐和社区·张玉倩