信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，巩义市新华路街道育英街社区通过将党建作为引领，结合社区网格化治理，把“党建+网格”作为推进基层治理的重要抓手，以基层党组织建设为核心，在工作中细化管理方式和内容，逐步实现“纵向到底、横向到边”的全域网格化管理，切实推动信访代办工作“大提升”。

整合资源，建强网格队伍

育英街社区充分发挥党组织“轴心”作用，按照“规模适当、便于管理、全面覆盖”的原则，构建起“社区党委—小区党支部—网格党小组—网格员”的社会治理新架构，通过不断优化网格化管理服务，实现“多网合一”、全域覆盖。以35个楼院、2个小区为基础划分出7个网格，每个基础网格细化微网格，目前我社区共划分49个微网格，将社区干部、党员、志愿者、后备力量等纳入党建引领网格化队伍，真正实现“网格+党员”两员共治，切切实实将信访代办工作落到实处、做到细处。

明确职责，激活治理能量

按照“定人、定岗、定责”的工作原则，把做好守牢社会稳定底线、密切党群干群关系、巩固基层治理作为网格工作重点任务，紧盯网格管理相关责任，负责做好逐户排查、走访、研判、服务、管理等工作，当好政策法律宣传员、安全隐患巡查员、社区民意信息员、城市管理监督员、民生服务代理员、网格运行协调员、矛盾纠纷调解员等，通过压紧压实责任意识倒逼管理工作落实落细，全力确保“小事不出社区、大事不出办事处、矛盾不上交、平安不出事、管理不失控、服务不缺位”。

创新机制，凝聚共治合力

通过建立“我说你评”议事亭平台，积极回应小意见、化解小矛盾、处理小信访，解决群众急难愁盼问题。对重大疑难矛盾，由街道、社区、有关职能部门等，按照相关事权，全力协调解决，实现“常态摸排、逐级研判、分级调解”的工作目标。同时，综合运用人民调解、司法调解等，全面推行“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，一站受理、多元化解，让群众“只跑一地”“只进一门”，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，育英街社区将围绕群众既是基层社会治理的受益者，也是基层社会治理的重要参与者，加强基层社会治理，夯实群众思想根基，大力弘扬良法善治的法治精神，紧紧围绕法治惠民、因地施策，不断织密织牢基层群众服务机构网络，畅通群众表达诉求的渠道；用“为民解忧”的实干精神，凝聚力量化解“信访心结”的推动力，持续用心、用情为民做好信访矛盾化解工作。

来源：育英街社区