又到了老年人员和退休人员年检的时候了。从了解到的情况看，现在的科技的确发达，发达到只认相关数据图文信息而不认人的地步。

比如说，笔者前后就碰到了两位认证不过的老年人。不论你怎么操作，手机显示有“人脸与比对照片相似度低，请确认是本人后重新操作！”的提示话语。可是继续操作，还是同样的话语。

据自己同一位比较熟悉这种情况的人了解，这种情况得本人拿着近期报纸照上一张照片，然后再在电脑上处理。虽然说这种情况比较少，但还是存在的。而且，需要当事者本人或家属来奔波，且年年如此。

在个人来看，既然这是一种特殊情况，那么我们的相关职能部门能不能在系统中进行相应的改进，让这些在手机上操作不能通过年检的被年检者在下一年年检时能够顺顺利利通过，至于具体如何改进，这就是电脑技术人员的事情了。

要么，就是像往年一样，让所属职能部门下派工作人员上门为这些年检不过的特殊人员服务，这是在早些年时候也做过的，为什么现在就不能做呢？我们经常讲为人民服务，没有强烈的服务意识谈何服务，为谁服务，又怎么服务呢？

据这位在笔者帮助就是不能通过年检的老人讲，他说像他现在这种情况还能够动弹，那么后面动弹不了的话那该怎么办呢？言外之意很明显，是担心自己的老年待遇受到影响。

古人说，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这句话放在今天还有着积极的现实意义，毕竟，我们每个人都会老，那么，我们如果不能反思和改进自己的工作方法，那么他们这些人今天所遭遇的就是我们未来也会遭遇到的。

在此，笔者真诚希望相关职能部门能够弯下腰，沉下心，用换位思考的态度做好服务工作，尤其是对老年人的服务工作，让他们不要奔波，让他们老无所忧，这才是我们服务行业人性化工作的充分体现。