“咱的驻马店”APP上线四周年打造一站式本地特色服务平台，为市民幸福生活加速
近日，记者在驻马店市民中心，看到前来办事的群众陆陆续续走进大厅。在驻马店生活的张女士首先在大厅取号机上领取了线上预约的办事号码，然后来到不动产服务窗口，通过在手机上提交各项材料后办理二手房过户业务。在工作人员核验信息后，全程仅需五分钟，便办理完了所有手续。“没想到这么快就办完了，为政府的高效点赞！”张女士如是说。
在很多人的印象中，如果要办成“一件事”，往往需要跑多个部门、出具多份证明……而在驻马店，仅需下载一个“咱的驻马店”APP即可畅享线上办事、信息查询、投诉问政、生活缴费等多项城市服务。
作为市委、市政府重点打造的政府官方城市门户，“咱的驻马店”APP从无到有，实现了城市服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同，涵盖政务、民生、医疗、教育、交通、惠企等十大领域的1807项政务便民服务在这里纵横贯通，为实现“一网通办”提供了重要支撑。今天，“咱的驻马店”APP已陪伴市民群众走过1488个日夜，注册总用户数超388万，2022年度用户满意率高达98.42%，服务人次超1.5亿次。
四年来，“咱的驻马店”以解决市民的“急难愁盼”为出发点，致力于打造线上线下深度融合的政务服务体系，探索构建了独具本地特色的“互联网+政务”的平台服务模式。2019年上线政务大厅服务，通过流程再造、数据共享，赋能线上+线下政务服务模式；2020年上线市民中心服务，“掌上预约”让群众办事省时省力；2021年3月，上线全市首个移动端适老化老年服务专区，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享数字信息发展的成果；2022年上线居住证服务，居民实现零跑腿线上申领居住证业务，全面落实服务群众“最后一公里”；2023年上线不动产电子证照，与纸质证照同效，市民只需出示“电子房本”即可快捷办理各项不动产业务。同时，“咱的驻马店”APP聚焦重点民生领域，不断打造优质便捷的普惠服务体系，推出住房专区、生活圈、企业专区、人才就业、积分商城等“主题式”便民场景服务，进一步满足企业和群众的多元化、多层次的办事需求，助力释放惠民生、促消费和扩就业等多重社会红利。
四年来，“咱的驻马店”APP一直陪伴着市民群众，见证城市发展的脚步和服务的不断完善，先后获评了2018-2019年新型智慧城市建设评价典型优秀案例、智慧城市专项奖、互联网+政务服务创新应用APP、地市级“十大”优秀创新案例、2021政府信息化创新成果与实践案例、第一届中国新型智慧城市创新应用大赛智佳奖、城市App综合示范奖、标准化支撑政府数字化转型典型案例50强等多项全国性荣誉。
乘“肆”而上，砥砺前行。“咱的驻马店”APP每一个微小的改变，每一回全新的尝试，每一份来之不易的成绩单，都是为了不断满足人民群众对美好生活的向往，打造出更规范、更智能、更有温度的办事服务平台。驻马店市政务服务和大数据局相关负责人表示，“咱的驻马店”APP将持续扎根在这个有温度的城市，不断提升服务水平，拓宽服务内容，深化数据共享，树立起“办事效率高、服务质量优、群众获得感强、信息技术与城市发展深度融合”的城市服务应用示范标杆，打造驻马店城市数字化转型新名片，充分发挥大数据的数字化、智能化、一体化、便捷化作用，全面提升驻马店智慧城市建设成果在国内影响力。
来源：“咱的驻马店”APP平台
图文：商丽娜 马琼瑞
编辑：天中快讯
