通讯员：柴刚

　　一＞候补车票订单如何支付？

　　候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

　　候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单。预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

　　二＞12306App中的“快捷退票”是什么意思？

　　为了旅客能更便捷的自助退票，12306App，支付宝小程序中上线“快捷退票”功能，只要完成人，证核验即可办理退票，无需在订单中查询车票。

　　三＞注销12306帐号后，候补订单还在吗？

　　注销帐号时，如果帐户内有效候补订单，系统会给出提示，要求先办理候补订单再注销。

　　四＞铁路会员积分可以给家人买票吗？

　　可以，将他人设置为受让人，成功添加受让人生效后即可使用帐户积分给他人买票。目前，受让人在添加成功60天（含当日）后自动生效。