一腔诗情迎接2023春运

赵侦峰

微笑始终挂在脸上，责任始终担在肩上；热情永在心中，目标永在前方。——这就是作为国铁济南局济南客运段一名列车长的我，在2023春运即将到来之际，重温的承诺，放送的诗情。

忆往昔峥嵘岁月稠。

从事乘务工作32年间，我曾执行过济南至乌鲁木齐、北京、日照、宁波等多地的乘务工作，把帮助乘客当成家常便饭，为每个乘车送上我真诚的热心。“就像在公交车上为老年人或其他需要帮助的人让座，奉献、付出会让我有一种满足感”，是来来去去的同事们常听我说的一句话。

常使我感到的“满足”，还得从我当年参加工作谈起。20年前，我从部队转业来到济南铁路局，担当济南至乌鲁木齐的客运乘务工作。一天，有一名96岁高龄的老太太在70岁的儿子陪同下,从乌鲁木齐回菏泽老家。老太太身体硬朗,耳不聋眼不花,但一双裹过的小脚在晃动的列车上走路随时会有摔倒的危险。我在值乘过程中注意观察提醒,并时时朝老太太那里扫一眼,发现老太太起身的时候,就过去搀扶她。后来,老太太就和我主动聊了起来。这位老太太曾经是个接生婆,干了40年,不曾要过人家半点回报，产妇家送去的鸡蛋小米甚至是钱,她都一一给人家送回去。“你知道吧,这人要是付出的时候不图回报,心里就格外地踏实并且敞亮,事儿也就越干越觉得满足。”这是老太太告诉我的话,也是我第一次意识到付出也是一种极大的满足。

10年过去后在我的另一次值乘中，一位菏泽老大爷乘坐济南至乌鲁木齐这趟列车，去新疆采摘棉花。因为上厕所排队的人太多，老大爷一个不小心便拉在了裤里，把周围的旅客熏得不轻。老大爷也尴尬地一时不知如何是好。正在巡视车厢的我闻讯赶到现场，把老大爷扶进了厕所，强忍内心的不适，帮他清理了裤子，又赶在列车到站前，把厕所里的卫生也打扫得干干净净，再帮他把裤子穿好。老大爷感动得眼中含泪，说：“孩子，真是太谢谢你了。今天这事，就连俺自己的孩子也做不到啊！大爷我真是没法报答你……”老大爷说完，就要下跪表示感谢。我看着这位都快与自己父亲年龄相仿的老人，怎能忍心让他跪在自己面前？我一把拉住老大爷，诚恳地说：“老大爷，您千万别往心里去，这些都是我该做的。”

可喜的是，又一个10年过去后，我在值乘日照至北京的列车时，在菏泽站停车时竟与当初那位老人相逢啦！老大爷激动地一把抓过我的胳膊亲热地不停摇晃，见我一时没反应过来，就直接说出了缘由：“孩子，你忘了？大爷我可没有忘了你。当年在火车上，是你不顾脏臭帮了我。你这大恩大德，大爷我永生难忘呀……”经老大爷这么一说，我才终于想起来了，紧紧回握着老大爷的手，欣喜地说道：“大爷，您老还记得那茬事呢？这没什么，是咱们有缘！”

    寒来暑往，冬去春来。我在以我名字命名的“劳模工作室”里常跟同事们讲：“‘满足’两个字是用辛苦换来的。同时，旅客们来自天南海北，脾气秉性并不相同，最赤诚的付出得不到理解也是常事，但是，每当我看到旅客乘兴而来满意而归，一路顺风一路平安，我就有了更大的欣慰！”

眼下，2023年春运就要来到了，我又要和同事们一起投入到比平时辛苦百倍的工作和付出中。想到即将要迎接的挑战，想到肩上的责任，我油然诗情勃发。我要让更多的旅客满意出行，要让一切的付出结出更多和谐、幸福的花朵。不管多苦多累，我依然要以奋斗的姿态冲在前面，以我将无我的精神拥抱未来。

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