近期，连续当了几天的社区“大白”，作为一名志愿者上门核酸采样，对象均为不便下楼的单采对象。之所以谈“‘制服’不是声音高八度的底气”这个话题，是因为在单采的过程中有些感受，也就对发生在社区的一些扯皮、动手现象有了点认知。

其实，作为一位临时“大白”，自己对疫情防控工作情况的了解还是个“小白”，特别是对其中的政策了解更是“空白”，只知道照单执行而已。然而，一旦成了“大白”，敲开了人家的大门，对方可不认为你是个“小白”，而是把你当成了“全能”。面对突然冒出的诸多意想不到的问题，有耐心，有无奈，也有恼火。处理不当，上门志愿有变成“上门讨骂”的可能。

冷静地想，之所以有的演变成了“上门讨骂”、吃力不讨好。一定程度上来讲，其矛盾的主要方面可能还是在身穿“制服”的这方。“制服”，其实就是工作服。穿上制服，对方看到的就已不是你自己了，而是制服所传递出来的信息。

穿上警服，传递出来的便是惩恶扬善；穿上律袍，传递出来的便是司法公平；穿上法袍，传递的便是社会公正；穿上电力工作服，传递出来的便是放心用电；穿白大褂，传递出来的便是救死扶伤；穿上“大白”，传递出来的便是疫情防控；穿上保安服，传递出来的便是秩序维护……等等不一而足，这也是不同行业传递给普通民众的基本信息，而从穿“制服”者上传出的，按理来当值得信任。

然而，现实生活中，为了工作中的某些互不理解，确实有人是因“制服”在身声高八度，似乎“制服”成了声高的底气，也就出现了一些为人所诟的“热搜”。究其原因，还是与对“我是谁、为了谁、依靠谁”的认知有关系，无论是社会管理者，还是普通群众。作为社会管理者，你的职位便是身上的“制服”；作为普通群众，你的“岗位”便是身上的“制服”。

“我是谁”，是让我们找准定位，摆正自身位置。一个人在家庭中，可能是父母、丈夫、儿女，在社会生活中，可能是商人、律师、医生、公务员，在不同的背景中，担当着不同的角色，承担着不同的责任。只有认清了“我是谁”，才能把握自身的正确位置，端正自身的态度，摆正双方之间的关系，也才能找回初心，担起自己的责任，做好自己的事。

党的二十大报告提出：“发展全过程人民民主，保障人民当家作主。”人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心，是我们党矢志不渝的奋斗目标。在奔向这个目标的路上，不论怎么说，“制服”绝不是声音高八度的底气。

多些耐心与细心、热心是与民心相通的根本之道，“大白”的信任与亲切形象就是这么赢得的。 （资深媒体人 江河 图片来自网络）