为进一步规范网络交易秩序、全力保障消费者合法权益，在“双十一”“双十二”线上购物节即将到来之际，聊城市市场监督管理局、聊城市消费者协会组织召开网络交易行为指导座谈会，市县两级市场监管部门、消费者协会对全市112家重点网络交易经营者进行行政指导和提醒告诫，进一步增强网络交易经营者的依法经营、诚信经营意识。
会上，首先由市市场监管综合服务中心通报了2022年以来全市网络促销经营方面的投诉举报情况。随后，市局网监、价监、质监、反不正当竞争、广告、食品安全监管等相关科室针对企业在网络促销经营方面存在的问题进行指导、提醒。
会议指出，往年“双十一”“双十二”等网络购物促销活动暴露出诸多问题，严重影响网络购物交易秩序、损害消费者合法权益。在“双十一”网络促销活动前夕，组织开展本次指导座谈会，目的是对重点网络交易经营过程中容易出现的违法违规问题进行提醒，以此规范网络交易行为、预防潜在问题。
会议强调，针对网络交易问题，监管部门和经营者要双线施策、并肩同行，不断营造良好市场环境，共促消费公平。网络交易市场的高质量发展，应当是遵守法律的规范发展，网络交易经营者在经营活动中一定要有法治思维意识，自觉履行法定义务，保障消费者权益；应当是尊重契约的诚信发展，要规范自身经营行为，在价格标注、商品宣传、优惠让利等经营活动中倡导诚信、杜绝欺诈行为；应当是注重品牌的优质发展，电子商务企业应紧紧抓住市场需求，以优质安全的产品，提升消费服务体验，促进整个电子商务行业高质量发展；应当是政企协作的共治发展，无论是电商平台，还是入驻商户，都要遵守国家法律的硬约束和平台规则的协议软约束，推动监管平台与企业平台联通，实现以网管网、线上线下一体化监管。应当是以人为本的和谐发展，各位经营者要切实强化和完善消费者权益保护机制，落实《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》等法律规定，高度重视消费维权，使广大消费者的合法权益得到有效保障。
编辑 柴士增 来源 聊城市场监管
