【甸柳第四社区•网格管家】
“居民满意”背后 是把居民当亲人
坚持“扎实做好常规工作、稳步推进重点工作、创新开展亮点工作”的思路，以服务社区居民为宗旨。
历下区甸柳第四社区各网格，在社区党委的带领下，强化工作措施、创新工作方法，形成了一系列亮点突出、特色鲜明的网格经验做法，各项工作得到了居民的一致满意，最核心根源是把居民当亲人。
联动高效 居民满意
家住15号楼3单元5楼的石大哥，被管道堵塞和地面漏水困扰，因为住户的频繁更换，加之楼房老旧和结构问题，这些问题迟迟没有解决，成了石大哥的的烦心事。
第四社区网格员赵义弘与和家物业李新，强强联合，多次上门，查看情况；
网格员发挥沟通协调职能，做好居民与物业的衔接；
物业经理发挥专业本色，与业主制定方案和签订施工合同。
和家物业施工队伍专业操作，网格员不定时入户巡查与督促。
经过前后1个月的努力与反复测试，终于将困扰楼上楼下的下水道堵塞、卫生间漏水问题彻底解决。
助老爱老 您是我的亲人
网格员刘艳，巡查至3号楼时，看见家住3楼的高龄老两口王大娘和吕大爷，便上前热情地聊了起来。
因为老两口的孩子常年在外地，网格员刘艳便成了老人的子女，大事小情都能为老人跑前跑后，买药、买菜、搬东西等成了多年的习惯。
刘艳加快步伐，自然地接过老人手里的重物，一边拉着张大娘的手，往楼上走去。
“天冷了，注意增添衣服，如果买什么东西，给我打个电话，捎带就送过来了。”刘艳嘱咐到。
这种服务是不经意间的感动，是网格间的温暖互动。
居民脱口而出的“有事找网格员”；这是一种绝对的信任与责任。
网格员将在第四社区党委的坚强领导下，克服困难，永远冲在前；把居民当成亲人，事事都用心，让居民都满意，已成为了
图/文：赵义弘
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