10月13日上午，鄂城区委副书记、区长夏鑫到区信访局坐班接访。他要求，要提高政治站位，强化民本情怀，坚持问题导向，依法及时解决好群众急难愁盼问题。区法院、区信访局相关负责同志参加接访。

在区信访局接待室，夏鑫详细了解信访人许某反映的工程欠款问题，深入分析梳理问题原因，会商尽快妥善解决之策。他要求，要对人民群众负责，严格依法办事，依规解决“执行难”，及时督导跟进落实，坚决维护好群众合法权益，维护社会平安稳定。民心是最大的政治，要切实提高政治站位，消除厌战思想和畏难情绪，始终保持昂扬向上的精气神，坚持坐班接访、开门接访，落实“五包一”责任制，用心用情解决好群众烦心事、忧心事。要注意工作方式方法，按照“三到位一处理”的工作要求，做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要解决一个“拖”字的问题，做到及时处理，把问题解决在“首访”、解决在基层、解决在第一时间和第一现场。

群众利益无小事，全区各级各部门要畅通群众反映合理诉求的渠道，持续优化改进信访接待及处理的各个环节,切实解决好百姓反映强烈的突出问题，维护群众合法权益；要深入做好相关政策宣传解读，引导群众依法理性表达诉求、维护自身权益；要加强沟通，对信访群众给予更多的人文关怀，让他们感受到党和政府的温暖；要依法依规，实事求是，通过深入调查研究，全面掌握相关情况，以事实为依据，以法律为准绳，合理合法为群众解决问题；要加强后续工作跟进，对接访的每一起案件都要负责到底，做到事事有回音、件件有结果，真正把案件化解工作做到群众的心坎里，不断增强人民群众的幸福感、满意度。