历下区甸柳第四社区•网格管家
宽老人心 急老人想 解老人忧
社区网格基层工作最主要的是做好服务，这种网格间的居民服务就是互动，把互动形成民情日记，就是“记千家事”，事事在心上，事事有回应。
宽老人心
9月23日，第四社区网格员，在第四社区党委的带领下，按工作计划、指定巡查路线，首先来到了高龄老人范奶奶家。
奶奶的老伴在离世，让奶奶的心灵和身体都受到了来自生活的重击；网格员刘艳登门入户，了解老人的近况，询问其真实的需求。来到老人家中，与老人亲切交谈，详细询问老人的情况，叮嘱老人有什么需要帮助的，一定要及时联系网格员。
老人们对于社区网格员的到来，表示十分开心。老人激动地说到：“社区网格员的服务已经这么全面了，对我们老年人的关怀真是周到。”
老人无法表达心里的感激，这样温暖的拥抱，融化了我们彼此的心。
急老人想
家住14号楼的吕大爷，因为脑部疾病，导致半身不遂，突然间的身体和生活的变故，使整个人的状态都好像陷入了低谷。
针对这样情况，网格员赵义弘紧紧围绕“急老人所急，想老人所想”，为了使老人能够享受到更多的政府的利民政策。结合第四社区日间照料中心徐吉田，上门对老人预评测，准备为老人申请“家护”，如果申请下来，济南市医保会享受每月30个小时上门服务；居民医保享受每月15小时上门服务。
解老人忧
解老人忧，就是真正为老年人纾困解难、创造幸福。让老年人安享幸福晚年，必须用力做好“网格老龄”工作。
网格员将老人智能手机调整问题、紧急联络电话本、老人想知道的养老政策、残疾人补助政策等，一一做了详细说明，并整理成笔记，使老人使用方便。网格员走访频次的加大，用心的一次次解决老人的忧愁，换来的是老人幸福指数的提升。
宽老人心 急老人想 解老人忧。就是要坚持问题导向，聚焦老年人急难愁盼问题，网格员用同理心、关爱心，把老年人当作“家人”、当作“长辈”，多站在他们的立场上想事情、看问题，把他们碰到的问题、困难，逐一谋划解决，用辛苦指数换取幸福指数，让他们安享晚年。
有事找社区，身边网格管家。
图：刘艳/文：赵义弘
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