历下区甸柳第四社区•网格管家
宽老人心 急老人想 解老人忧

社区网格基层工作最主要的是做好服务,这种网格间的居民服务就是互动,把互动形成民情日记,就是“记千家事”,事事在心上,事事有回应。

宽老人心
9月23日,第四社区网格员,在第四社区党委的带领下,按工作计划、指定巡查路线,首先来到了高龄老人范奶奶家。

奶奶的老伴在离世,让奶奶的心灵和身体都受到了来自生活的重击;网格员刘艳登门入户,了解老人的近况,询问其真实的需求。来到老人家中,与老人亲切交谈,详细询问老人的情况,叮嘱老人有什么需要帮助的,一定要及时联系网格员。
老人们对于社区网格员的到来,表示十分开心。老人激动地说到:“社区网格员的服务已经这么全面了,对我们老年人的关怀真是周到。”
老人无法表达心里的感激,这样温暖的拥抱,融化了我们彼此的心。

急老人想
家住14号楼的吕大爷,因为脑部疾病,导致半身不遂,突然间的身体和生活的变故,使整个人的状态都好像陷入了低谷。
针对这样情况,网格员赵义弘紧紧围绕“急老人所急,想老人所想”,为了使老人能够享受到更多的政府的利民政策。结合第四社区日间照料中心徐吉田,上门对老人预评测,准备为老人申请“家护”,如果申请下来,济南市医保会享受每月30个小时上门服务;居民医保享受每月15小时上门服务。

解老人忧
解老人忧,就是真正为老年人纾困解难、创造幸福。让老年人安享幸福晚年,必须用力做好“网格老龄”工作。

网格员将老人智能手机调整问题、紧急联络电话本、老人想知道的养老政策、残疾人补助政策等,一一做了详细说明,并整理成笔记,使老人使用方便。网格员走访频次的加大,用心的一次次解决老人的忧愁,换来的是老人幸福指数的提升。

宽老人心 急老人想 解老人忧。就是要坚持问题导向,聚焦老年人急难愁盼问题,网格员用同理心、关爱心,把老年人当作“家人”、当作“长辈”,多站在他们的立场上想事情、看问题,把他们碰到的问题、困难,逐一谋划解决,用辛苦指数换取幸福指数,让他们安享晚年。
有事找社区,身边网格管家。
图:刘艳/文:赵义弘

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