本网讯(王振磊)8月18日晚,中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段担当的Z61次旅客列车从北京始发开往长春,列车途中因暴雨影响晚点4个多小时。在列车严重晚点的情况下,列车广播及时向旅客通告相关信息,列车长带领班组列车员及时了解旅客需求,把一切满足旅客需求放在首位,最大程度降低因暴雨影响列车晚点的旅客焦虑,让列车成为有温度的旅客之家。
Z61次列车是一趟夕发朝至的直达列车,因是一站直达没有挂有餐车。列车晚点后,硬卧10号车厢的66岁退役军人王先生,因乘车前没有吃太多东西,又加之没有携带食品,在车上突然出现血糖低,全身直冒冷汗,情况紧急。他看到所在车厢列车员侯微时马上进行求助,列车员侯微了解情况后一边安慰老兵,一边立即用对讲机向列车长孙庆鹏报告。
列车长孙庆鹏赶到10号车厢后,马上和列车员侯微把自带的应急食品方便面和面包送到了王先生手中,王先生吃完后低血糖的情况马上得到了缓解。这件事对于列车长和列车员来说,虽然是一件微不足道的平常之事,但王先生对此非常感动,连连对乘务员说"你们年青人不停的打扫卫生,列车晚点也没有吃饭实际上是更饿啊,却把吃的东西给了我,我太感谢了!"列车员侯微笑着说"您身体能恢复好,平安旅行是我们最大的心愿,不用谢!”王先生听到后,更为感动,起身向列车长和列车员敬了一个标准的军礼。
8月19日11点05分,Z61次列车在晚点4小时32分的情况下平安到达长春。列车晚点后,列车长和列车员情系旅客的热忱之心让飞驰在暴雨中的列车内暖意融融,即使到达终站,王先生和全车旅客的心却始终没有一丝凉意。