山西省绛县郝庄乡便民服务中心以抓党建促基层治理能力提升为契机，持续做好高质量、全方位的服务，不断提升人民群众的幸福感、获得感、满足感，按照审批提速、服务提质、形象提升、群众满意度提高的目标，强化服务意识，攻克服务难点，注重服务细节，努力建设“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口部门，不断推进基层治理走深走实。

一、健全制度，树牢服务理念

服务中心以“提升服务水平、提高办事效率”为准则，以实现“民事不出村”为目标，在所辖13个行政村分别设立了便民服务点，村委干部坐班值守，坚持做到“全天候工作时间和零距离服务”，切实为人民办好事、办实事。闫庄村村民李德功，是肢体二级残，在残联专职委员的帮助下，申请了残疾人辅具轮椅，考虑到他行动不便，乡镇领导和便民服务中心负责人一起将轮椅送到了他家中，将服务送到了家中，将温暖送到了老百姓的心里 。

二、改善民生，关注弱势群体

中心致力于改善民生，保障困难群众生活，主动发现弱势群体，为残疾人办理最低生活保障3人，申请享受残疾人护理补贴23人，慰问困难群众20户；开展农村残疾人实用技术培训2人，残疾人动态更新5户；走访入户52名留守儿童，了解他们的家庭生活情况和学习情况，并建立起台账进行长期帮扶。

三、纾难解困，细微之处着手

服务中心工作人员将老百姓的需求放在第一位，把为群众排忧解难作为工作根本。设立“帮办代办”综合服务窗口，始终坚持“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念，将便民服务工作与网格化管理“深度融合”，最大程度地动员全乡力量打造“零距离”便民服务模式，持续打造村级便民服务代办点，落实便民服务最后一公里“不打烊”。同时，建立重点人员需求台账，为出行不方便的群众提供代办服务，真正做到送服务上门，送政策到家。

编辑：王利琴