记者 申涛 图文/彭爱香
“物业管家不仅服务热情，办事效率还高，谁家水管漏水、哪里线路故障，只要一个电话随叫随到，服务非常暖心！”7月22日，在市骏马路南段骏亚上河城小区里，说起“红色物业”为居民办的实事好事，小区居民李女士连连称赞。居民大事小事有回应，得益于“红色物业”试点带来的新变化。
2018年，河南豫武物业服务有限公司入驻骏亚上河城小区。当时小区可以用没爹娘的孩子来形容。物业公司负责人赵金芳带领十几个工作人员先期垫资60多万元打造小区和硬件设施，改善业主的居住环境。“第一年业主很多人不交物业管理费，第二年我们上门催着交，现在这两年都是主动交。”赵金芳告诉记者，随着小区管理的加强和日益完善，2021年12月，根据区委组织部《关于在全区推行“红色物业”创建工作实施意见》要求，我们豫武物业立即加入创建行列。
今年初，小区被纳入驿城区“红色物业”首批入驻试点小区，通过将“红色物业”融入基层社区治理，以党建引领打造“红色平台”，激活“红色细胞”，提升物业服务质量和水平。结合小区居民多样化、层次化和个性化需求，驿城区老街街道白桥社区党支部联合豫武物业深化推动党史学习教育转化成为民办实事，以红色服务队为载体，以党员提案的形式，聚焦居民生活需求，通过组织开展邻里互助、慰问帮扶等特色化、创新化社区主题活动，完善社区红色物业服务体系，满足居民多维度需求，有效提高居民生活品质，强化居民的社区归属感和凝聚力。
“赵经理，我儿子一人在家，我在封控中回不了家，你帮我照看一下孩子。”“物业人员吗，我父母在小区里，我们没办法回家，希望你们多给老人送点蔬菜和水果。”“今天家里的盐没有了，麻烦物业给捎一包，我在4号楼住……”在疫情期间，骏亚上河城小区业主群里常常会出现这样的“要求”，而物业公司每次都服务到位，及时解决大家提出的要求和困难。而小区的住户也是主动请缨参与疫情防控和志愿服务，大家同心同力为小区筑牢安全防线。白桥社区负责人告诉记者，小区里有位住户家中下水道溢水了，屋里地板等物品被泡坏。
物业经理赵金芳了解情况后，第一时间为业主在附近宾馆开了房间，安排维修人员上门服务，同时更换业主家的地板。考虑到业主所受的损失，物业公司本着让利给业主的宗旨，决定再赔偿业主20000元现金。但是该业主不同意，随后社区积极参与协调，最终双方达成一致。事后该业主也表示，自己的遭遇如果放在其他小区根本得到了那么好的解决，物业公司对待小区住户真是用心了。
“听党话 跟党走” “不忘初心 牢记使命”……记者在小区里看到，这些红色标语在小区处处可见，鲜艳的党旗随风高高飘扬。小区居民在小游园里悠闲着聊着天，处处一片和谐、幸福的场景。以“红心”换“民心”，驿城区组织部门在中心城区开展“红色物业”示范小区创建，实施以“红色引擎工程”为统领，以满足社区居民对美好生活的需求为出发点，将对“物”的管理转变提升为对“人”的管理，把居委会、业委会、社区物业三方有机联动，为广大居民打造环境优美、停车有序、治安良好、设施设备运转正常的小区环境。
将党建工作、群众工作、社区工作、网格化管理和物业服务“一体化”，将红色元素融入居民生活，目的就是把基层党建与社区物业有机融合，把群众的呼声和基层党建的着力点有机融合，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍。
通过“亮身份、建阵地、促服务”，全心全意服务业主，物业“红”起来了，小区“活”起来了，民心“暖”起来了。
红色物业试点以来，骏亚上河城小区呈现和谐融洽的新景象，业主不仅对物业工作更加支持，还自发向公司送来了感谢锦旗。居民感受到社区服务的温度，有效提高社区居民的参与感、获得感和幸福感。
来源：大豫中原
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